Para ser honestos, cuando nuestros clientes extranjeros vienen a China para operar áreas escénicas o realizan viajes familiares para una exploración en profundidad, ¿alguna vez se han encontrado con situaciones tan molestas? Si quieren visitar a fondo un museo o explorar una zona paisajística natural, o bien se unen a una visita en grupo que parece una "carrera para registrarse", con el guía turístico hablando a un ritmo rápido como si estuviera apurado por coger un tren, y el idioma es solo unas pocas opciones. Si quieren detenerse dos minutos más para mirar sus exposiciones favoritas, el guía turístico interviene inmediatamente: "¡Date prisa, te perderás la siguiente atracción!" O bien, haces una visita autoguiada, mirando los paneles informativos de la atracción en la oscuridad, y la traducción al inglés solo tendrá unas pocas frases. Los antecedentes históricos y culturales están completamente fuera de tu comprensión; ¿o contratas a un guía turístico profesional multilingüe? Cuesta varios cientos de euros al día, y las atracciones más pequeñas no pueden permitírselo. Los turistas familiares también sentimos el dolor, ¿verdad?
En realidad, estos problemas, puede que no me creas cuando te lo diga, se pueden solucionar fácilmente con la "visita de audio autoguiada". Llevo 10 años en la industria de las visitas de audio y he ayudado a clientes de países como España, Hungría e Indonesia con planes de implementación. Hace unos meses, un cliente español me dijo por WeChat que el Huima Sistema de visitas autoguiadas C7S y el sistema de explicación E8 realmente "resolvieron el problema urgente". Hoy, charlemos como amigos y hablemos de "¿Qué es una visita de audio autoguiada?" y por qué es particularmente amigable para nuestros clientes extranjeros.
I. Primero, aclaremos: ¿Qué es exactamente una visita de audio autoguiada?
En términos sencillos, la visita de audio autoguiada es un método de viaje en el que "no necesitas unirte a un grupo ni contratar a un guía turístico humano. Solo tienes que usar un dispositivo inteligente para escuchar las explicaciones y visitar las atracciones". El núcleo es en realidad muy simple, solo dos palabras: "libertad": Puedes caminar como quieras, quedarte más tiempo en cualquier atracción y elegir tu propio idioma familiar; en cuanto a la "visita de audio", el dispositivo puede reproducir automáticamente las explicaciones correspondientes en función de la detección inteligente o el tacto, sin necesidad de que busques o presiones manualmente, lo cual es más cómodo y eficiente.
¿No crees que "esto es solo un reproductor de MP3 que puede reproducir explicaciones"? ¡Eso está muy lejos de la realidad! Los dispositivos de explicación antiguos requerían la selección manual de las atracciones y la pulsación del botón de reproducción, o tenían una calidad de señal extremadamente pobre, lo que provocaba interferencias cuando las atracciones estaban cerca unas de otras. Pero la visita de audio autoguiada actual se basa en la verdadera inteligencia. Tomemos como ejemplo el C7S de Huima; tiene dos funciones: "detección automática + tacto NFC": cuando lo llevas al museo y caminas a menos de 1 metro de la exposición, empieza a reproducir la explicación automáticamente, sin necesidad de que lo toques; si las exposiciones están juntas (por ejemplo, dos exposiciones están separadas por dos metros), solo tienes que tocar suavemente la pequeña tarjeta NFC junto a la exposición con el dispositivo e inmediatamente obtendrás la explicación del contenido correspondiente, sin ninguna interferencia, muy preciso.
Hablemos también del E8 para equipos. Si llevas un equipo a visitar una atracción, el guía turístico sostiene un pequeño transmisor y los turistas llevan un receptor montado en la oreja de 18 gramos. Dentro de un rango de 200 metros, pueden oír con claridad y cambiar entre inglés, francés y otros idiomas. Incluso si varios equipos están de visita al mismo tiempo, no habrá interferencias: tú escuchas el tuyo, yo escucho el mío, sin ningún retraso. Esta combinación de "autodecisión + sin molestias por la inteligencia" es la esencia de la visita de audio autoguiada y la razón por la que es más popular que los métodos antiguos.
II. Los tres beneficios de la visita de audio autoguiada, más útiles para los clientes extranjeros
Entre los clientes extranjeros con los que he estado en contacto, ninguno de ellos no elogia estos tres puntos: resolver los problemas de idioma, ahorrar mucho dinero y no estar presionado para moverse. Y el C7S y el E8 de Huima logran precisamente estos tres puntos.
1. Cambia entre varios idiomas libremente, no más preocupaciones por "no entender"
Lo que más preocupa a los clientes extranjeros son las barreras lingüísticas. Una vez, un cliente español estaba operando una atracción de una ciudad antigua en la zona. Para hacer de guía turístico, contrató a 3 guías turísticos de inglés y francés, con un salario mensual total de 4000 euros, pero aún así no pudo contratar a guías turísticos de alemán o japonés. Luego me bromeó, diciendo: "Encontrar un guía turístico alemán es aún más difícil que encontrar un tesoro". Más tarde, con el C7S, todos los problemas se resolvieron: el C7S viene con 8 idiomas, inglés, francés, español, japonés, coreano, y puedes personalizarlo para otros idiomas pequeños. Los turistas pueden cambiar de idioma simplemente pulsando un botón del dispositivo. El padre de mi cliente de habla española, que tiene casi 70 años y normalmente tiene dificultades para usar los teléfonos inteligentes, puede encontrar fácilmente explicaciones en español y es muy cómodo.
2. Inversión única para uso a largo plazo， mucho más barato que contratar a un guía turístico
En Europa，contratar a un guía turístico multilingüe cuesta 200 euros al día， y sube durante las temporadas altas； si un lugar escénico recibe 10 grupos de turistas cada día， el coste solo de los guías turísticos asciende a 500，000 euros. ¡Este dinero no es algo que caiga del cielo! Pero las visitas de audio autoguiadas son "inversión única，uso a largo plazo" - por ejemplo， comprar un lote de C7S, uno cuesta solo unos cientos de euros， y se puede utilizar repetidamente durante varios años. Los gastos posteriores de carga y mantenimiento son mínimos， ni siquiera vale la pena mencionarlos.
3. Controla tu propio ritmo， detente cuando quieras sin prisas
Las visitas en grupo son las más molestas por la "presión del tiempo"， pero las visitas de audio autoguiadas no tienen ese problema. El C7S tiene dos modos： "Detección automática" y "Tacto NFC". Si la atracción está lejos (más de 5 metros)， se reproducirá automáticamente cuando te acerques； si las exposiciones están juntas (como en un museo)， solo tienes que tocar la tarjeta NFC para hacerlo. Puedes pausar，rebobinar， o detenerte como quieras.
Incluso el E8 utilizado por el grupo no impide tu lenta exploración. El guía turístico utiliza un transmisor para hablar y los turistas llevan receptores para escuchar. Si quieres caminar lentamente para disfrutar del paisaje， siempre que estés a menos de 200 metros， puedes oír con claridad. A diferencia de los altavoces anteriores， no se pueden oír desde la distancia. Antes， una empresa alemana utilizó el E8 para mostrar a los clientes su fábrica. El cliente quería hacer algunas preguntas más sobre los detalles del producto， pero el guía turístico no tuvo que detenerse a esperar. Todos siguieron y escucharon， y la eficiencia fue aún mayor.
III. El efecto de las visitas de audio autoguiadas en estos escenarios es asombroso
No todos los lugares son adecuados para las visitas de audio autoguiadas - por ejemplo， los proyectos familiares interactivos pueden seguir requiriendo que alguien guíe. Pero los tres escenarios siguientes son definitivamente la elección correcta para ellos， y también son los más utilizados por nuestros clientes extranjeros.
1. Museos， galerías de arte： Las exposiciones cercanas requieren explicaciones precisas
En los museos， las exposiciones están juntas， y las guías de estilo antiguo pueden "interferir" si no tienen cuidado， pero el tacto NFC del C7S soluciona este problema. Por ejemplo, el Museo Zhouzhuang en Suzhou, China, tiene exposiciones separadas por 0,3 metros. Cuando un visitante toca la tarjeta NFC junto a una exposición con el C7S, puede escuchar la explicación correspondiente. Nunca habrá una broma como "De pie frente a la seda de la dinastía Ming, escuchando la explicación sobre la porcelana de la dinastía Qing".
2. Salas de exposición corporativas, fábricas: Profesional, sin molestar a los vecinos
Cuando las empresas extranjeras organizan visitas de clientes, también prefieren utilizar visitas guiadas por audio de autoservicio. Por ejemplo, la sala de exposiciones alemana de Adidas, que antes utilizaba altavoces para las explicaciones, tenía el sonido tan alto que toda la sala de exposiciones podía oírlo, lo que afectaba a otros clientes y provocaba muchas quejas. Después de cambiar al E8, el guía turístico utilizó el transmisor para explicar el diseño del producto, y los clientes llevaban pequeños receptores para escuchar. Cada persona podía escuchar su propio contenido, y la sala de exposiciones se volvió mucho más silenciosa. La experiencia del cliente mejoró significativamente más que un poco.
Las fábricas en el extranjero de Huawei también utilizan el E8 para la orientación de las visitas. Ellos personalizaron explicaciones multilingües para los clientes de diferentes países y pudieron reproducir vídeo y audio de la producción del producto. Todos los clientes dijeron: "Es mucho más intuitivo que ver PPT". Además, el receptor E8 tiene una función de memoria, y por defecto está en el canal anterior cuando se enciende la próxima vez. Los clientes no tienen que ajustarlo repetidamente, lo que les ahorra muchos problemas.
IV. ¿Quieres probarlo? Solo tres pasos, súper sencillo
Muchos clientes extranjeros preguntan inicialmente: "¿Será esto demasiado complicado?" En realidad, no es nada problemático. Son solo tres pasos. Te los explico.
1. Selecciona el equipo adecuado: Elige según tu escenario
Si vas a hacer un museo o una galería de arte con exposiciones densas, elige el C7S - su tacto NFC es muy preciso, y es ligero, por lo que los visitantes no se oponen. Si vas a hacer zonas paisajísticas naturales, ciudades antiguas o a guiar grupos para visitar fábricas, elige el E8 - puedes oír con claridad a 200 metros, y no interfiere entre sí.
Normalmente ayudo a los clientes con "pruebas de escenario", enviando muestras del C7S y del E8 a sus propios sitios para que los prueben. Un cliente húngaro, que opera una zona escénica de un castillo en Budapest, inicialmente quería elegir el C7S, pero después de probarlo durante dos días, descubrió que era más adecuado para un grupo grande, y ahora lo utilizan muy bien y me han recomendado a varios clientes.
2. Personaliza el plan: El contenido y los accesorios deben ser de su agrado
Después de elegir el equipo, debes crear un plan basado en tus necesidades. Por ejemplo, el contenido de la explicación se combinará con la cultura local y los intereses de los turistas extranjeros: para el cliente de la ciudad antigua española, añadimos "La historia de la ciudad antigua y la familia real española" y "Cómo se originaron los festivales tradicionales locales". En cuanto a los accesorios, el C7S tiene una caja de almacenamiento totalmente de aluminio, que es cómoda para el transporte y el almacenamiento, y puede reducir la vibración del equipo. El modelo E8 viene con una caja de carga equipada con función de desinfección ultravioleta. Los turistas pueden utilizarlo con tranquilidad, teniendo en cuenta que la higiene es una preocupación hoy en día.
Cuando estos detalles se implementan bien, la experiencia de los turistas será excelente. Un cliente español me dijo que muchos turistas que recibieron el C7S con el logotipo de la ciudad antigua pensaron que era "profesional y considerado", y que se harían fotos y las publicarían en las redes sociales, promocionándolo indirectamente para él. Esta fue una ganancia inesperada.
3. Sin preocupaciones por el servicio postventa: Soporte 24/7
No tienes que preocuparte de que el equipo se estropee y de que nadie se ocupe de él. Tenemos una línea directa internacional 24/7, 400-990-7677. Ya sea un problema con el equipo a las 2 de la madrugada en España o un cliente indonesio que de repente necesita un idioma adicional, solo tienes que hacer una llamada o enviar un correo electrónico, y alguien te responderá rápidamente. No hay que preocuparse por esto en absoluto.
Además, tanto los modelos C7S como E8 tienen "garantía de por vida": si el equipo se estropea, se reparará o sustituirá gratuitamente; si quieres añadir un idioma o actualizar el contenido de la explicación, el equipo técnico también te ayudará de forma gratuita. Un cliente alemán tuvo 3 receptores E8 que se estropearon, y les enviamos unidades de repuesto el mismo día, sin retrasar su recepción de clientes. Más tarde, me dijo que era "incluso más rápido que la respuesta de los proveedores locales, muy fiable".
V. Observaciones finales: Visita de audio de autoservicio, haciendo que el viaje sea más cómodo
Hoy en día, muchos clientes extranjeros han descubierto que la visita de audio de autoservicio no pretende "sustituir al guía turístico humano", sino hacer que el viaje sea más libre y despreocupado. Tanto si operas una atracción o un museo en tu propio país como si haces una visita en profundidad a China, puede resolver los viejos problemas de "no entender, gastar demasiado y tener prisa".
Llevamos 17 años haciendo visitas de audio de autoservicio, y los modelos C7S y E8 se han vendido en más de 20 países. Desde ciudades antiguas de España hasta atracciones culturales en Indonesia, desde lugares escénicos 5A en China hasta salas de exposiciones corporativas en Alemania, se pueden encontrar en todas partes. Son muy fiables.
Si quieres probarlo, ponte en contacto con Huima: podemos enviarte muestras para que las pruebes primero y también ayudarte con el plan de forma gratuita. No hay necesidad de gastar dinero extra en cosas innecesarias. Créeme, una vez que experimentes la visita de audio de autoservicio que "te permite caminar a tu propio ritmo y entender cada historia", no querrás correr en un grupo turístico ni contratar a un guía turístico a un precio elevado: esto es exactamente como deberían ser los viajes.
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