Transformando el Turismo con Guía Digital Personalizada

El Consultor de Tours Escénicos de Voz en Línea de Yingmi Online Asiste a Clientes Internacionales a Gestionar Problemas de Forma Clara y Eficiente

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Durante muchos años, al gestionar lugares y museos internacionales impresionantes, solía oírles bromear: ¿Quieres configurar una guía turística de voz en línea? Ante un montón de especificaciones técnicas, se confunden: ¿qué máquina de autoservicio o aplicación móvil deberían elegir? Temen que la cobertura lingüística no sea completa, que los visitantes extranjeros no entiendan; también les preocupa que el equipo no cumpla con los estándares locales y se averíe durante el uso; y la mayor preocupación es que no haya nadie que se encargue de ello más tarde. De hecho, no es que los planes de la guía turística sean difíciles de gestionar, sino que no han localizado a los "profesionales" que les ayuden.

Algunos lugares pintorescos siguieron la tendencia y compraron dispositivos de guía de audio prominentes, pero los viajeros se quejaron de que eran demasiado pesados y no los usaban; algunas galerías intentaron ahorrar dinero y configurar aplicaciones móviles, pero descubrieron que la señal era deficiente y que normalmente se desconectaba. Más tarde, se descubrió que lo que cada persona realmente necesitaba no era "una máquina", sino alguien que pudiera esbozar clara y exhaustivamente la estrategia de principio a fin de acuerdo con sus propias demandas. Y el consultor de viajes por voz en línea de Yingmi Innovation es exactamente para esto: no discuten criterios irrelevantes, sino que, como un "consultor doméstico", parten de la circunstancia real de su lugar impresionante y se preparan para los problemas, y hacen que la estrategia sea sólida.

I. Primero, determine sus "puntos débiles" y luego le proporcionaremos "la solución adecuada"

El año pasado, una persona a cargo de un lugar pintoresco de un antiguo pueblo italiano acudió por primera vez al consultor de Yingmi y preguntó de inmediato: "¿Cuánto cuesta cada máquina de guía de audio de autoservicio?" Para otras empresas, podrían simplemente proporcionar un precio y terminar con eso. Pero el experto de Yingmi no hizo eso. En cambio, siguió haciendo tres preguntas muy concretas: "¿Cuántos viajeros globales recibe cada día? ¿Son principalmente de Europa o de otros lugares? ¿Hay más personas mayores o jóvenes entre los viajeros?"

Más tarde se descubrió que este antiguo pueblo tiene 12 atracciones arquitectónicas antiguas. Durante las temporadas altas, los viajeros de Europa y América representan el 60%. La máquina de guía anterior solo podía hablar inglés y a menudo "interfería" cuando había mucha gente: de pie frente a la iglesia, uno escuchaba la explicación desde la plaza. Después de que el experto entendió estas situaciones, en lugar de recomendar un solo dispositivo, ideó una "solución mixta": Proporcionar más máquinas de guía montadas en el cuello M7 para las personas mayores (que son tan ligeras que parecen un collar pequeño y admiten los idiomas italiano y francés), dejar que los jóvenes usen el mini-programa de WeChat (escanear el código para usarlo, explicaciones basadas en la ubicación en tiempo real) y ajustar de forma remota la frecuencia del transmisor de señal para resolver por completo el problema de la "interferencia".

Ya ve, este es el valor del experto: no aplicar una solución prefabricada, sino desglosar sus demandas y adaptarse gradualmente a ellas.

Zonas pintorescas al aire libre: Céntrese en resolver los problemas de "Cansarse de visitar y aburrirse de usar"

Para escenarios al aire libre como los Alpes franceses y la antigua ciudad de Chiang Mai en Tailandia, los viajeros tienen que caminar durante mucho tiempo. El consultor considera primero la "ligereza" y la "duración de la batería". Hubo un cliente de una zona pintoresca costera española que estaba estresado porque los viajeros tendrían problemas para llevar el equipo en la playa. El consultor recomendó directamente el M7: "Solo 50 gramos, colgado alrededor del cuello, es como si no estuviera colgado en absoluto. Los viajeros pueden tomar imágenes y jugar en el agua sin demora; se puede cargar una vez y se puede usar durante 16 horas, de la mañana a la noche, sin necesidad de recargar". Más tarde, el cliente informó que inicialmente estaban estresados por la mala señal en la playa. Sin embargo, después de que el consultor proporcionó orientación remota y les aconsejó que instalaran el transmisor debajo de la sombrilla, la señal fue muy estable. Incluso en condiciones de viento y lluvia, nunca se detuvo. La tasa de quejas de los viajeros se redujo en un 70% directamente.

Sala de exposiciones corporativa: Equilibrar "Tranquilidad y Distinción"

Las salas de exposiciones globales de las principales marcas suelen tener varios grupos de visita al mismo tiempo. Anteriormente, usaban altavoces, lo que hacía que a la gente le dolieran los oídos. Una vez, una sala de exposiciones alemana acudió a nosotros, diciendo que cuando los clientes escuchaban la presentación del producto, eran constantemente interrumpidos por otros grupos. El consultor recomendó el sistema de explicación del equipo R8: "El guía turístico sostiene un pequeño transmisor, los miembros del equipo usan receptores, diferentes grupos usan diferentes canales y no interfieren entre sí; también pueden traducir las descripciones de sus productos al alemán y al francés, e incluso los parámetros técnicos se traducen claramente."

Más tarde, el gerente de la exposición informó que ahora la sala de exposiciones es mucho más tranquila, y los clientes pueden escuchar la presentación con calma, e incluso la tasa de firma ha aumentado significativamente.

II. El Consultor Puede Afirmar con Confianza, Confiando Enteramente en una "Base Sólida"

Muchos clientes extranjeros me preguntan en privado: "Las palabras del consultor son geniales, pero cuando se trata de la implementación, ¿la tecnología puede mantenerse al día? ¿Se puede usar el equipo en nuestro país?" Para ser honesto, la confianza del consultor de Yingmi no se basa solo en palabras, sino que está respaldada por 16 años de acumulación técnica y credenciales sólidas.

Todas las Acreditaciones Están Hechas, Usarlo en Cualquier Lugar es Seguro

Debe estar estresado por "El equipo no cumple con los estándares locales y las aduanas no lo aprobarán". No hay necesidad de preocuparse por esto - Las máquinas de guía de Yingmi han pasado las acreditaciones CE y RoHS de la UE, y son reconocidas en 27 países europeos, el Reino Unido y Australia; también están disponibles las acreditaciones nacionales ISO9001 e ISO14001; desde la producción hasta la posventa, todo se hace de acuerdo con los estándares.

Una vez, un cliente de Alemania no estaba seguro e insistió en que una institución lo probara. Después de la prueba, dijeron: "Está aún más en línea con los estándares locales que nuestro equipo local". Lo que hace que la gente se sienta más tranquila es que todo el equipo tiene el seguro de Ping An de China, desde la primera unidad hasta la unidad número 1 millón, nunca ha habido un accidente de seguridad, y si hay un problema de calidad del equipo, los clientes extranjeros también pueden reclamar una indemnización a través del seguro, sin tener que asumir la pérdida ellos mismos.

16 Años de Experiencia en Exportación, Entendiendo los "Pequeños Detalles" de Diferentes Regiones

Yingmi comenzó a hacer comercio exterior en 2009, y el equipo se vendió a más de 20 países. El consultor ha entendido durante mucho tiempo las "pequeñas peculiaridades" de diferentes regiones: Oriente Medio es caluroso, por lo que recomiendan modelos con alta resistencia a la temperatura; en el norte de Europa, hace frío en invierno, por lo que optimizan la resistencia de la batería a bajas temperaturas; incluso los enchufes se personalizan de acuerdo con los estándares locales, y no tiene que comprar cabezales de conversión adicionales.

El año pasado, una atracción turística en Indonesia acudió a nosotros, diciendo que siempre había cortes de energía allí. El consultor les proporcionó directamente el M7 con una batería de respaldo y diseñó un gabinete de carga solar. Más tarde, el cliente dijo: "Una vez que la energía se cortó durante mucho tiempo, la máquina de guía todavía funcionaba, y los viajeros no se dieron cuenta, fue muy confiable."

Con un equipo de investigación y desarrollo "respaldándolo", las nuevas tecnologías pueden mantenerse al día

Yingmi tiene 10 investigadores de posgrado y doctorado dedicados a la I+D. También han colaborado con empresas tecnológicas líderes para desarrollar navegación AR y explicaciones de realidad virtual. Los consultores no le hablarán de "tendencias futuras" vagas, sino que le ayudarán de forma realista a reservar espacio de actualización; por ejemplo, si compra el M7 ahora y más tarde quiere agregar funcionalidad VR, simplemente puede actualizar el software en lugar de comprar equipos nuevos.

El director de un museo de tecnología holandés dijo: "El año pasado, el consultor nos dijo que se podía agregar VR. Todavía dudábamos. Después de probarlo, descubrimos que a los visitantes les gustaba especialmente. Podían 'tocar virtualmente' las exhibiciones. Ahora, hay significativamente más visitantes los fines de semana."

III. No es necesario volar a China, puede manejar las cosas de manera eficiente desde lejos

Las mayores frustraciones para los clientes extranjeros son la "diferencia horaria" y la "distancia": si tiene una pregunta que hacer, tiene que esperar a que la otra parte comience a trabajar; si su equipo se avería, tiene que esperar varios días para el mantenimiento. Pero el servicio en línea de Yingmi ha resuelto todos estos problemas.

Yingmi ha establecido especialmente dos equipos de asesores, uno para Europa y América, y el otro para Asia y el Pacífico. No importa si envía un mensaje a las 3 AM en los EE. UU. o consulta a las 11 PM en Australia, generalmente puede recibir una respuesta en un plazo de 2 horas. Una vez, un cliente estadounidense necesitaba urgentemente cambiar el plan a las 2 AM, el asesor se conectó en media hora, ayudó a ajustar la configuración del idioma y recalculó la cantidad de equipos. El cliente dijo: "Es más rápido que el tiempo de respuesta de nuestros proveedores locales."

IV. Conclusión: No hay necesidad de resolver las cosas por su cuenta al realizar visitas guiadas; encontrar a la persona adecuada es la forma más conveniente

De hecho, los clientes extranjeros no tienen miedo de gastar dinero al realizar visitas guiadas por audio en línea, pero tienen miedo de no obtener ningún resultado. El aspecto más práctico de los asesores de visitas guiadas por audio en línea de Yingmi es que "no engañan": le ayudarán a calcular "cuántos viajeros son adecuados para cuántos dispositivos" y "qué plan puede ahorrar costos", y también le recordarán "qué políticas hay localmente a las que debe prestar atención", teniendo en cuenta todos los problemas en los que no ha pensado.

La evolución de la narración digital en el turismo ha abierto nuevas vías para la preservación cultural. Las guías de audio interactivas ahora incorporan el folclore local y las narrativas históricas, proporcionando una experiencia inmersiva que va más allá de los hechos básicos. Por ejemplo, algunos sitios utilizan audio binaural para crear paisajes sonoros en 3D, haciendo que los visitantes sientan que están retrocediendo en el tiempo. Además, el auge de la gamificación, como las búsquedas del tesoro impulsadas por GPS, atrae a audiencias más jóvenes, convirtiendo las visitas educativas en emocionantes aventuras. Estas innovaciones no solo atraen a diversos grupos demográficos, sino que también fomentan una conexión más profunda entre los visitantes y los sitios del patrimonio, asegurando que las historias se transmitan de generación en generación de una manera atractiva.

Sección de preguntas frecuentes:

1. ¿Cómo se adapta el sistema de guía de audio a los diferentes grupos de edad?
   Ofrece contenido personalizable; por ejemplo, clips más cortos para audiencias más jóvenes y narrativas detalladas para adultos, con volumen y velocidad de reproducción ajustables.

2. ¿Qué pasa si el equipo se pierde o se daña?
   El servicio incluye funciones de seguimiento y planes de protección contra daños, con opciones de reemplazo fáciles para minimizar las interrupciones.

3. ¿Puede el sistema funcionar sin conexión?
   Sí, los dispositivos pueden almacenar contenido localmente, lo que garantiza recorridos ininterrumpidos incluso en áreas con poca conectividad a Internet.