En el área de exhibición egipcia del Museo Metropolitano de Arte de Nueva York, la turista alemana Anna está parada frente a una momia del siglo XII a.C. - la etiqueta en la exhibición solo dice "El ataúd del sacerdote Nebmon", pero no menciona qué tipo de hechizos de bendición están inscritos en los jeroglíficos del ataúd; en el área de pintura europea de al lado, una pareja japonesa está mirando "La ronda de noche" de Rembrandt, incapaces de distinguir la "luz y sombra de estilo barroco" en la pintura de las obras de Rubens al otro lado de la sala. La audioguía con la voz del intérprete solo repite "Esta es la obra maestra de Rembrandt"; aún más lejos, en la galería asiática, turistas de Oriente Medio están tomando fotos de porcelana azul y blanca de la dinastía Ming con sus teléfonos, pero no pueden entender los símbolos culturales chinos ocultos en el "Patrón de rollo azul y verde", y solo pueden suspirar ante la etiqueta "Hecho durante el reinado del emperador Xuande de la dinastía Ming".
Como el "techo de los museos del mundo" con más de 300.000 exhibiciones que cubren 5.000 años de civilización humana, el Museo Metropolitano recibe a más de 7 millones de visitantes extranjeros cada año. Pero para estos viajeros de lejos, visitar el Museo Metropolitano es más como navegar por un "laberinto cultural": diferencias culturales entre civilizaciones, la ansiedad de elegir entre una vasta colección de exhibiciones y los fallos de experiencia en múltiples escenarios. Las visitas guiadas tradicionales o bien "hablan de forma general sin centrarse", o bien "usan jerga incomprensible", o bien "pierden la conexión al moverse entre las salas de exposiciones". Yingmi, una empresa con 16 años de experiencia en la industria de las audioguías, no pretendía ofrecer una solución única para todos. En cambio, basándose en la diversidad de las civilizaciones, la complejidad del espacio y las diferencias en las necesidades de los turistas, desarrolló una solución de audioguía flexible y adaptable para ayudar a los visitantes extranjeros a "encontrar, entender y recordar" en la vasta colección de exhibiciones, comprendiendo verdaderamente el brillo de la civilización humana.
El Museo Metropolitano no es un museo ordinario: "traslada" tumbas egipcias, palacios europeos y jardines asiáticos al mismo edificio, con exhibiciones que van desde las jarras de cerámica sumerias del 3000 a.C. hasta el arte moderno del siglo XX. La extensión y variedad de las exhibiciones son tan grandes que incluso muchos visitantes locales suelen perderse. Después de la visita, los visitantes extranjeros suelen quedarse atascados en tres problemas, que no se pueden solucionar simplemente "imprimiendo más etiquetas de idiomas":
Las exhibiciones del Museo Metropolitano contienen los "códigos" de diferentes civilizaciones: los jeroglíficos en los ataúdes egipcios, los patrones en la porcelana azul y blanca china, los patrones geométricos en las alfombras islámicas y los elementos simbólicos en las pinturas religiosas europeas. Estos símbolos suelen ser "familiares pero no entendidos" por los visitantes extranjeros. Las visitas guiadas tradicionales o bien solo proporcionan información básica, como "Esta es una túnica de dragón de la dinastía Qing", pero no dicen "Los dragones de cinco garras representan el poder imperial, y los dragones de cuatro garras son para la nobleza"; o bien fuerzan la asociación de los turistas con culturas familiares, como describir los patrones geométricos de las alfombras islámicas como "Similares a los mosaicos europeos", lo que en cambio desorienta la cognición.
Más problemático es la necesidad de los que hablan idiomas minoritarios: entre los visitantes extranjeros del Museo Metropolitano, la proporción de hablantes que no son inglés ni español supera el 30%. Los turistas japoneses, árabes y alemanes, a menudo carentes de explicaciones correspondientes, solo pueden "adivinar la historia" frente a las exhibiciones. Una estadística de una agencia de viajes local de Nueva York muestra que cada año, las quejas sobre la audioguía en el Museo Metropolitano representan el 65% de los comentarios de los turistas que "no pudieron entender los símbolos culturales", y muchos visitantes solo recuerdan "ver muchas cosas viejas", pero no entienden "qué civilización representan estas cosas".
Si cada exhibición se viera durante 3 minutos, se tardaría 27 años en visitar todas las colecciones: los visitantes extranjeros suelen tener solo 3-4 horas para su visita, y son propensos a la "ansiedad de elección": ¿deberían ver primero las momias egipcias, o ir al área de pintura europea? ¿Qué deberían priorizar, la porcelana china en la galería asiática o los grabados ukiyo-e japoneses? Las visitas guiadas tradicionales o bien ofrecen rutas "cronológicas", como "1er piso galería egipcia → 2do piso galería europea → 3er piso galería asiática", sin recomendar en función de los intereses de los visitantes; o bien explican todas las exhibiciones de cada galería, como en el área de pintura europea, desde el Renacimiento hasta el Impresionismo, con demasiada información que dificulta el recuerdo, y terminan "cansados pero sin recordar nada".
Más importante aún, los intereses de los diferentes visitantes varían mucho: algunos turistas vienen específicamente a fotografiar "Los nenúfares" de Monet, pero son conducidos a ver media hora de armaduras medievales; algunos turistas quieren aprender sobre la antigua civilización egipcia, pero pasan demasiado tiempo en la sala de exposiciones griega.Esta "explicación uniforme" dificulta que los visitantes extranjeros "capten los puntos clave que quieren ver" dentro del tiempo limitado.3. Escenas complejas: "No pueden oír
II. La solución de Yingmi: "No 'seguir un molde a duras penas', sino 'adaptarse a la escena'"
Cuando Yingmi diseñó el plan de visita guiada para el Museo Metropolitano, no comenzó con parámetros técnicos, sino que hizo que el equipo se quedara allí durante una semana completa: siguiendo a diferentes turistas nacionales para seguir las rutas, registrando dónde se quedaban los visitantes más tiempo en qué tipos de exhibiciones, en qué escenas estaban más confundidos y qué símbolos de civilización les despertaban más curiosidad. Finalmente, el plan presentado se basó en estas "necesidades reales", sin recomendaciones de equipos "únicos para todos", solo "
".1. Selección de la colección: "No 'cubrir todo', solo 'seleccionar los puntos clave'"Para la "ansiedad de elección" de la colección masiva, el plan de Yingmi no busca una "cobertura total", sino que ayuda a los turistas a "localizar con precisión sus intereses":
Inmersión profunda en exhibiciones clave: Para los "tesoros de la colección" del Museo Metropolitano (como "La Nefertiti rota", el Templo de Dendara en Egipto y el Diccionario Imperial Yongle de China), el contenido de la explicación será más profundo. Por ejemplo, al hablar del Templo de Dendara, se dirá: "Este es un regalo del gobierno egipcio a los Estados Unidos. Originalmente estaba ubicado junto al río Nilo y fue trasladado al Museo Metropolitano para evitar que fuera sumergido por el agua. Los relieves del templo registran los rituales de sacrificio del antiguo Egipto". En lugar de simplemente decir "Este es un antiguo templo egipcio".
Presentación de información ligera
: Evitar el "bombardeo de información". La explicación de cada exhibición se controla en 1-2 minutos, centrándose solo en "los valores de civilización más importantes + los detalles más interesantes": por ejemplo, al hablar de "Los nenúfares" de Monet, se dirá: "Monet tenía mala vista en sus últimos años, pero usó los colores para expresar la luz y la sombra del estanque en diferentes momentos. Este es un ejemplo representativo del 'capturar la belleza del momento' del Impresionismo". No hablar demasiado sobre teorías de la historia del arte, permitiendo a los turistas captar fácilmente los puntos clave.
2. Adaptación a la escena: "No 'apilar tecnologías', sino 'resolver problemas'"Para los complejos escenarios espaciales del Museo Metropolitano, la solución de Yingmi se centra en "resolver problemas prácticos de experiencia". Las soluciones recomendadas basadas en escenarios son:
Estabilidad de la señal entre zonas: Para los muchos pisos y paredes gruesas del Museo Metropolitano, las visitas guiadas tradicionales son propensas a la "desconexión entre zonas". La solución adopta la tecnología antiinterferencias 4GFSK, estableciendo "nodos de transición de señal" entre las salas de exposiciones, de modo que la señal cambiará automáticamente cuando los turistas caminen desde la sala de exposiciones egipcia a la sala de exposiciones europea, sin necesidad de volver a conectarse manualmente; para los turistas en grupo, la solución de visita guiada en grupo recomendada tiene un rango de cobertura de señal de 280 metros, incluso si los turistas están en diferentes rincones de la sala de exposiciones, pueden escuchar al guía turístico con claridad.
Larga duración de la batería y ligereza: Teniendo en cuenta que el tiempo medio de visita de los turistas extranjeros al Museo Metropolitano es de unas 4 horas, el equipo de la solución admite 12 horas de duración continua de la batería, y está equipado con una caja de carga portátil, lo que permite a los turistas recargar rápidamente en el área de descanso; el equipo pesa menos de 100 gramos, lo que no es difícil de colgar alrededor del cuello o meter en el bolsillo, y no será agotador después de un día entero de visita.
Conclusión: Que las "historias de civilización" del Museo Metropolitano sean comprensibles para todos los turistas
El encanto del Museo Metropolitano no reside en "cuántos objetos antiguos se almacenan", sino en que es "la encrucijada de la civilización humana": Aquí, se puede ver el ataúd del sacerdote del antiguo Egipto y la porcelana azul y blanca china comunicándose entre sí en el aire, y ver pinturas religiosas europeas y alfombras islámicas compartiendo el mismo edificio. Para los turistas extranjeros, venir aquí no es para "tomar fotos para publicar", sino para encontrar historias que puedan conmoverlos entre diferentes civilizaciones.
Después de todo, las buenas visitas guiadas no son "instruir información", sino "abrir una puerta": Lo que Yingmi hizo es ayudar a los turistas extranjeros a abrir esta puerta, haciendo que la civilización de 5.000 años del Museo Metropolitano ya no sea "reliquias antiguas" distantes, sino cosas emocionantes al alcance de la mano.
En el área de exhibición egipcia del Museo Metropolitano de Arte de Nueva York, la turista alemana Anna está parada frente a una momia del siglo XII a.C. - la etiqueta en la exhibición solo dice "El ataúd del sacerdote Nebmon", pero no menciona qué tipo de hechizos de bendición están inscritos en los jeroglíficos del ataúd; en el área de pintura europea de al lado, una pareja japonesa está mirando "La ronda de noche" de Rembrandt, incapaces de distinguir la "luz y sombra de estilo barroco" en la pintura de las obras de Rubens al otro lado de la sala. La audioguía con la voz del intérprete solo repite "Esta es la obra maestra de Rembrandt"; aún más lejos, en la galería asiática, turistas de Oriente Medio están tomando fotos de porcelana azul y blanca de la dinastía Ming con sus teléfonos, pero no pueden entender los símbolos culturales chinos ocultos en el "Patrón de rollo azul y verde", y solo pueden suspirar ante la etiqueta "Hecho durante el reinado del emperador Xuande de la dinastía Ming".
Como el "techo de los museos del mundo" con más de 300.000 exhibiciones que cubren 5.000 años de civilización humana, el Museo Metropolitano recibe a más de 7 millones de visitantes extranjeros cada año. Pero para estos viajeros de lejos, visitar el Museo Metropolitano es más como navegar por un "laberinto cultural": diferencias culturales entre civilizaciones, la ansiedad de elegir entre una vasta colección de exhibiciones y los fallos de experiencia en múltiples escenarios. Las visitas guiadas tradicionales o bien "hablan de forma general sin centrarse", o bien "usan jerga incomprensible", o bien "pierden la conexión al moverse entre las salas de exposiciones". Yingmi, una empresa con 16 años de experiencia en la industria de las audioguías, no pretendía ofrecer una solución única para todos. En cambio, basándose en la diversidad de las civilizaciones, la complejidad del espacio y las diferencias en las necesidades de los turistas, desarrolló una solución de audioguía flexible y adaptable para ayudar a los visitantes extranjeros a "encontrar, entender y recordar" en la vasta colección de exhibiciones, comprendiendo verdaderamente el brillo de la civilización humana.
El Museo Metropolitano no es un museo ordinario: "traslada" tumbas egipcias, palacios europeos y jardines asiáticos al mismo edificio, con exhibiciones que van desde las jarras de cerámica sumerias del 3000 a.C. hasta el arte moderno del siglo XX. La extensión y variedad de las exhibiciones son tan grandes que incluso muchos visitantes locales suelen perderse. Después de la visita, los visitantes extranjeros suelen quedarse atascados en tres problemas, que no se pueden solucionar simplemente "imprimiendo más etiquetas de idiomas":
Las exhibiciones del Museo Metropolitano contienen los "códigos" de diferentes civilizaciones: los jeroglíficos en los ataúdes egipcios, los patrones en la porcelana azul y blanca china, los patrones geométricos en las alfombras islámicas y los elementos simbólicos en las pinturas religiosas europeas. Estos símbolos suelen ser "familiares pero no entendidos" por los visitantes extranjeros. Las visitas guiadas tradicionales o bien solo proporcionan información básica, como "Esta es una túnica de dragón de la dinastía Qing", pero no dicen "Los dragones de cinco garras representan el poder imperial, y los dragones de cuatro garras son para la nobleza"; o bien fuerzan la asociación de los turistas con culturas familiares, como describir los patrones geométricos de las alfombras islámicas como "Similares a los mosaicos europeos", lo que en cambio desorienta la cognición.
Más problemático es la necesidad de los que hablan idiomas minoritarios: entre los visitantes extranjeros del Museo Metropolitano, la proporción de hablantes que no son inglés ni español supera el 30%. Los turistas japoneses, árabes y alemanes, a menudo carentes de explicaciones correspondientes, solo pueden "adivinar la historia" frente a las exhibiciones. Una estadística de una agencia de viajes local de Nueva York muestra que cada año, las quejas sobre la audioguía en el Museo Metropolitano representan el 65% de los comentarios de los turistas que "no pudieron entender los símbolos culturales", y muchos visitantes solo recuerdan "ver muchas cosas viejas", pero no entienden "qué civilización representan estas cosas".
Si cada exhibición se viera durante 3 minutos, se tardaría 27 años en visitar todas las colecciones: los visitantes extranjeros suelen tener solo 3-4 horas para su visita, y son propensos a la "ansiedad de elección": ¿deberían ver primero las momias egipcias, o ir al área de pintura europea? ¿Qué deberían priorizar, la porcelana china en la galería asiática o los grabados ukiyo-e japoneses? Las visitas guiadas tradicionales o bien ofrecen rutas "cronológicas", como "1er piso galería egipcia → 2do piso galería europea → 3er piso galería asiática", sin recomendar en función de los intereses de los visitantes; o bien explican todas las exhibiciones de cada galería, como en el área de pintura europea, desde el Renacimiento hasta el Impresionismo, con demasiada información que dificulta el recuerdo, y terminan "cansados pero sin recordar nada".
Más importante aún, los intereses de los diferentes visitantes varían mucho: algunos turistas vienen específicamente a fotografiar "Los nenúfares" de Monet, pero son conducidos a ver media hora de armaduras medievales; algunos turistas quieren aprender sobre la antigua civilización egipcia, pero pasan demasiado tiempo en la sala de exposiciones griega.Esta "explicación uniforme" dificulta que los visitantes extranjeros "capten los puntos clave que quieren ver" dentro del tiempo limitado.3. Escenas complejas: "No pueden oír
II. La solución de Yingmi: "No 'seguir un molde a duras penas', sino 'adaptarse a la escena'"
Cuando Yingmi diseñó el plan de visita guiada para el Museo Metropolitano, no comenzó con parámetros técnicos, sino que hizo que el equipo se quedara allí durante una semana completa: siguiendo a diferentes turistas nacionales para seguir las rutas, registrando dónde se quedaban los visitantes más tiempo en qué tipos de exhibiciones, en qué escenas estaban más confundidos y qué símbolos de civilización les despertaban más curiosidad. Finalmente, el plan presentado se basó en estas "necesidades reales", sin recomendaciones de equipos "únicos para todos", solo "
".1. Selección de la colección: "No 'cubrir todo', solo 'seleccionar los puntos clave'"Para la "ansiedad de elección" de la colección masiva, el plan de Yingmi no busca una "cobertura total", sino que ayuda a los turistas a "localizar con precisión sus intereses":
Inmersión profunda en exhibiciones clave: Para los "tesoros de la colección" del Museo Metropolitano (como "La Nefertiti rota", el Templo de Dendara en Egipto y el Diccionario Imperial Yongle de China), el contenido de la explicación será más profundo. Por ejemplo, al hablar del Templo de Dendara, se dirá: "Este es un regalo del gobierno egipcio a los Estados Unidos. Originalmente estaba ubicado junto al río Nilo y fue trasladado al Museo Metropolitano para evitar que fuera sumergido por el agua. Los relieves del templo registran los rituales de sacrificio del antiguo Egipto". En lugar de simplemente decir "Este es un antiguo templo egipcio".
Presentación de información ligera
: Evitar el "bombardeo de información". La explicación de cada exhibición se controla en 1-2 minutos, centrándose solo en "los valores de civilización más importantes + los detalles más interesantes": por ejemplo, al hablar de "Los nenúfares" de Monet, se dirá: "Monet tenía mala vista en sus últimos años, pero usó los colores para expresar la luz y la sombra del estanque en diferentes momentos. Este es un ejemplo representativo del 'capturar la belleza del momento' del Impresionismo". No hablar demasiado sobre teorías de la historia del arte, permitiendo a los turistas captar fácilmente los puntos clave.
2. Adaptación a la escena: "No 'apilar tecnologías', sino 'resolver problemas'"Para los complejos escenarios espaciales del Museo Metropolitano, la solución de Yingmi se centra en "resolver problemas prácticos de experiencia". Las soluciones recomendadas basadas en escenarios son:
Estabilidad de la señal entre zonas: Para los muchos pisos y paredes gruesas del Museo Metropolitano, las visitas guiadas tradicionales son propensas a la "desconexión entre zonas". La solución adopta la tecnología antiinterferencias 4GFSK, estableciendo "nodos de transición de señal" entre las salas de exposiciones, de modo que la señal cambiará automáticamente cuando los turistas caminen desde la sala de exposiciones egipcia a la sala de exposiciones europea, sin necesidad de volver a conectarse manualmente; para los turistas en grupo, la solución de visita guiada en grupo recomendada tiene un rango de cobertura de señal de 280 metros, incluso si los turistas están en diferentes rincones de la sala de exposiciones, pueden escuchar al guía turístico con claridad.
Larga duración de la batería y ligereza: Teniendo en cuenta que el tiempo medio de visita de los turistas extranjeros al Museo Metropolitano es de unas 4 horas, el equipo de la solución admite 12 horas de duración continua de la batería, y está equipado con una caja de carga portátil, lo que permite a los turistas recargar rápidamente en el área de descanso; el equipo pesa menos de 100 gramos, lo que no es difícil de colgar alrededor del cuello o meter en el bolsillo, y no será agotador después de un día entero de visita.
Conclusión: Que las "historias de civilización" del Museo Metropolitano sean comprensibles para todos los turistas
El encanto del Museo Metropolitano no reside en "cuántos objetos antiguos se almacenan", sino en que es "la encrucijada de la civilización humana": Aquí, se puede ver el ataúd del sacerdote del antiguo Egipto y la porcelana azul y blanca china comunicándose entre sí en el aire, y ver pinturas religiosas europeas y alfombras islámicas compartiendo el mismo edificio. Para los turistas extranjeros, venir aquí no es para "tomar fotos para publicar", sino para encontrar historias que puedan conmoverlos entre diferentes civilizaciones.
Después de todo, las buenas visitas guiadas no son "instruir información", sino "abrir una puerta": Lo que Yingmi hizo es ayudar a los turistas extranjeros a abrir esta puerta, haciendo que la civilización de 5.000 años del Museo Metropolitano ya no sea "reliquias antiguas" distantes, sino cosas emocionantes al alcance de la mano.
