El templo Xiangkun en Vientiane recibió a un grupo de estudio cultural europeo, aproximadamente 30 personas de varios países. Antes de esto, el problema de la guía en el área escénica no se había resuelto bien: el uso de altavoces grandes tradicionales causaría mucho ruido, lo que perturbaría la tranquilidad del templo; cuando varias oleadas de turistas visitaban simultáneamente, las explicaciones en chino, inglés y japonés se mezclaban, lo que hacía imposible que el grupo de estudio entendiera los puntos clave. Más tarde, el área escénica lo reemplazó con un sistema de guía turístico inalámbrico portátil, y este asunto finalmente se resolvió por completo. La persona a cargo del grupo de estudio en ese momento dijo que este equipo era ligero cuando se sostenía en la mano y no era problemático de usar, el punto clave era que la calidad del sonido era clara y las explicaciones multilingües coincidían perfectamente con la situación de su equipo. Las barreras de comunicación que les preocupaban desaparecieron por completo, y los intercambios culturales se volvieron mucho más fluidos. De hecho, no solo el templo Xiangkun, sino que ahora para las visitas de turismo cultural, las investigaciones comerciales o los intercambios académicos, siempre que haya un escenario transfronterizo, el sistema de guía turístico inalámbrico portátil es básicamente la herramienta principal para resolver el problema de la explicación.
Usando Sistema de Guía Turístico Inalámbrico Portátil ¿A nivel mundial? Estos puntos débiles deben aclararse primero
Hoy en día, hay cada vez más visitas e investigaciones transfronterizas a nivel mundial, y los sistemas de guía turística inalámbricos portátiles se utilizan cada vez más ampliamente, pero también han surgido problemas. Especialmente al atender a clientes extranjeros, estos problemas afectan particularmente la experiencia. Si no se resuelven bien, pueden disminuir fácilmente la calidad del servicio.
El problema de múltiples equipos "compartiendo escenario", con un orden de explicación caótico
En lugares como museos y lugares escénicos populares, es muy normal que varios equipos visiten en un día. Pero el ancho de banda del canal de los dispositivos de guía turística inalámbricos tradicionales es demasiado amplio, y es muy probable que haya "interferencia": la explicación en chino acaba de llegar al punto clave, y al mismo tiempo, la explicación en inglés se mezcla, haciendo un lío. Los turistas no pueden escuchar la información clave, lo cual es un asunto menor, pero también interrumpe toda la atmósfera de la visita. Especialmente para aquellos equipos de clientes de alta gama, al encontrarse con esta situación, es probable que sientan que el servicio no es profesional.
Mala calidad de sonido, corto alcance y muchos escenarios no pueden usarlos
Muchos dispositivos portátiles "se averían" en entornos complejos: en los talleres de las fábricas, el ruido es alto y el sonido de la explicación se cubre directamente; en lugares escénicos al aire libre o grandes fincas, el alcance de transmisión del equipo es de solo unos pocos metros, y si te mueves un poco más lejos, la señal se perderá, y simplemente no puede cubrir grandes áreas. Cuando los clientes extranjeros vienen a una investigación, a menudo tienen que visitar varios tipos diferentes de lugares, y el equipo no encaja, lo que afecta todo el itinerario, y la eficiencia es extremadamente baja.
La cobertura lingüística es insuficiente y la operación es compleja
Para las explicaciones transfronterizas, el multilingüismo es un requisito básico, pero muchos dispositivos solo admiten tres o cuatro idiomas comunes. Si hay un equipo con un grupo de idiomas pequeño, será directamente inutilizable. Más problemático es que algunos dispositivos son demasiado complejos de operar, y cambiar de idioma y ajustar el volumen requiere orientación profesional. Los equipos de clientes extranjeros a menudo se forman temporalmente, y nadie está dispuesto a dedicar tiempo a aprender a usarlos, y la experiencia disminuye inmediatamente.
Dos modelos prácticos recomendados: elija por escenario, es exactamente correcto
Estos dos modelos son adecuados para escenarios transfronterizos. Uno es adecuado para múltiples equipos y uso a largo plazo, y el otro es adecuado para escenarios que requieren interacción. Ambos han pasado la certificación ambiental CE y RoHS de la UE y cumplen con los estándares internacionales, y es seguro usarlos.
Modelo uno: estilo diadema R8: elíjalo para múltiples equipos y uso a largo plazo
Este R8 está diseñado específicamente para equipos internacionales. Usarlo es muy cómodo: utiliza un diseño ergonómico Ergo, y no es de estilo intraauricular. Incluso si lo usas continuamente durante tres o cuatro horas visitando museos o fábricas, tus oídos no te dolerán. Además, el diseño no intraauricular tiene otra ventaja: no necesitas cambiar frecuentemente los tapones para los oídos, y no hay preocupación por problemas de higiene al compartir, lo que también puede ahorrar costos, logrando una situación beneficiosa para todos.
En términos de rendimiento, utiliza la tecnología de modulación de señal 4GFSK. En pocas palabras, tiene una capacidad antiinterferencia extremadamente fuerte, y con un ancho de banda de canal ultrapequeño de 200k, incluso si varios equipos están visitando en el mismo lugar simultáneamente, sus explicaciones no interferirán entre sí, y es claro y distinto. Esta ventaja se vuelve particularmente prominente al organizar exposiciones internacionales y cuando varios equipos de idiomas están visitando simultáneamente. Además, cuenta con la tecnología de reducción de ruido digital integrada SOC, que puede filtrar el exceso de ruido en talleres de fábricas ruidosos o lugares escénicos al aire libre concurridos, lo que garantiza que las explicaciones se puedan escuchar claramente.
Modelo dos: Modelo bidireccional 008B - Elíjalo para la comunicación interactiva
Al encontrarse con seminarios académicos, negociaciones comerciales o escenarios de capacitación técnica que requieren interacción, elegir 008B es la elección correcta. Es diferente de los dispositivos tradicionales que solo pueden proporcionar explicaciones de audio unidireccionales. Puede lograr una interacción bidireccional: lo que dice el presentador, la audiencia puede escucharlo claramente; si la audiencia tiene preguntas, puede preguntar directamente, y el presentador responderá, y todo el equipo puede escucharlo. Esto es extremadamente importante para los intercambios técnicos transnacionales, ya que no hay necesidad de reunirse en un grupo para hacer preguntas después de que la explicación haya terminado, lo cual es mucho más eficiente.
Tampoco hay necesidad de preocuparse por la distancia de transmisión. Utiliza tecnología digital de frecuencia secundaria antiinterferencia, y sin pérdida de señal, puede alcanzar hasta 500 metros. Incluso en grandes parques industriales, grandes fincas o grandes áreas escénicas, puede cubrir toda el área sin ninguna pérdida de señal. En términos de idiomas, es potente. Cuando se combina con la plataforma de intercambio multilingüe HM8.0, puede preinstalar de 8 a 12 idiomas, como inglés, francés y alemán, que son de uso común. Si hay una necesidad de un idioma minoritario, también se puede personalizar para satisfacer completamente las necesidades de diferentes clientes nacionales.
No solo vender el equipo: una solución completa, conveniente y sin esfuerzo
De hecho, un buen equipo por sí solo no es suficiente. Para los problemas de explicación en escenarios transnacionales, se necesita una solución completa para resolverlos por completo. Desde la conexión inicial, la implementación a medio plazo, hasta el mantenimiento posterior, cada enlace debe ser considerado, formando un circuito cerrado, para que el cliente pueda usarlo con facilidad.
Solución uno: conexión de preventa, personalizada para satisfacer los requisitos
Para las necesidades de los clientes extranjeros, tenemos un canal de respuesta rápida de 90 segundos. Tan pronto como el cliente se pone en contacto con nosotros, podemos conectarnos inmediatamente y solicitar información clave, como el escenario de aplicación, el número de personas en el equipo y los idiomas requeridos. Después de eso, también podemos proporcionar pruebas de muestra gratuitas, lo que permite al cliente probarlo en el sitio. Si es adecuado, podemos discutir los pasos posteriores. Además, tenemos más de 1.000 casos internacionales que se pueden consultar. Por ejemplo, si el cliente es un museo, recomendamos R8 con la función de almacenamiento previo de audio en varios idiomas; si es para capacitación técnica, recomendamos 008B con interacción bidireccional y funciones de grabación, que coinciden precisamente con los requisitos.
Solución dos: asistencia de venta media con la implementación, sin necesidad de que los clientes se preocupen
Si el cliente lo necesita, podemos realizar encuestas en el sitio. Basándonos en el tamaño y la disposición del sitio, podemos planificar la ubicación de instalación del equipo para garantizar que haya señal en cada rincón y sin puntos ciegos. En caso de pedidos urgentes del cliente, también podemos entregarlos el mismo día. A través de la red logística global, se pueden entregar rápidamente. El pago también es conveniente, compatible con múltiples plataformas y se adapta a los hábitos de pago de diferentes países. Además, hemos preparado manuales de operación multilingües y tutoriales en video. El equipo está marcado con iconos, incluso si no tienes conocimientos profesionales, puedes usarlo fácilmente mirándolo. No es necesario buscar orientación adicional de otros.
Solución tres: garantía completa posventa, alguien para manejar los problemas posteriores
Después de que se entrega el equipo, organizaremos técnicos para brindar orientación remota o en el sitio para la depuración para garantizar que el equipo se pueda usar normalmente. Para cualquier problema posterior, ya sea llamando a la línea directa 400, enviando correos electrónicos o realizando videoconferencias, podemos responder en 24 horas y brindar soporte técnico gratuito de por vida. El equipo en sí también tiene una garantía de por vida. Si no es causado por daños humanos, se puede reparar o reemplazar de forma gratuita, y el período de garantía de calidad para los componentes principales se extiende a 3 años. Para los clientes extranjeros, tenemos puntos de servicio en los principales mercados como Europa y el sudeste asiático, por lo que los problemas se pueden resolver rápidamente sin esperar mucho tiempo.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Cuántos idiomas puede admitir el equipo? ¿Se pueden personalizar los idiomas minoritarios?
A1: El modelo estándar cubre 8 idiomas de uso común, como inglés, francés, alemán, japonés, coreano, español, árabe y ruso. También se pueden personalizar idiomas minoritarios, como portugués, tailandés y vietnamita. Generalmente, se pueden completar en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
P2: ¿Cómo es la duración de la batería del dispositivo? ¿Es conveniente la carga?
A2: Los receptores de R8 y 008B pueden durar más de 12 horas cuando están completamente cargados. Los transmisores tienen una duración de batería aún mayor, que dura hasta 20 horas, lo cual es suficiente para un día completo. La carga también es conveniente. Hay diferentes kits de carga disponibles, como 1 carga durante 10 horas y 1 carga durante 20 horas. Después de cargar durante 2 horas, se pueden cargar por completo. Además, la caja de carga admite voltajes globales de 110V-220V, por lo que se puede usar directamente en cualquier país.
P3: ¿Se puede seguir utilizando el equipo en entornos extremos?
A3: Nuestro equipo ha sido sometido a estrictas pruebas ambientales. Puede funcionar normalmente dentro de un rango de temperatura de -10℃ a 45℃. La clasificación de impermeabilidad también alcanza IP44, por lo que incluso un poco de lluvia o un poco de polvo no lo afectarán. Se puede utilizar en la mayoría de los escenarios al aire libre y en interiores. Si el cliente necesita usarlo en entornos especiales como altas temperaturas y alta humedad, también podemos proporcionar soluciones de protección personalizadas.
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