De pie en las calles empedradas de Pompeya, muchos turistas a menudo se encuentran en un dilema: ¿Deberíamos seguir al guía y detenernos a examinar de cerca los intrincados patrones del mural de la "escena del banquete" en la esquina de la pared, solo para que el guía nos inste a "pasar al siguiente sitio, las calles cubiertas de ceniza volcánica valen aún más la pena"? ¿O deberíamos pasear tranquilamente por nuestra cuenta, solo para mirar fijamente una tableta de piedra grabada con texto latino - el letrero en inglés solo dice "Sitio Comercial Romano Antiguo", y no hay idea de si aquí se vendía vino o aceite de oliva; por no hablar de las ruinas dispersas de casas, sin explicaciones, solo podemos "adivinar cómo vivía la gente en ese entonces" en las estufas rotas y las camas de piedra. Para los turistas internacionales que visitan Pompeya, "si contratar o no a un guía" se ha convertido en un dilema: Contratar uno no es gratis, y no contratar uno significa "no entender" - hasta que el sistema de visitas autoguiadas de Yingmi entró en esta ruina milenaria, la demanda de "pasear a su propio ritmo" y "entender las historias detrás de cada sitio" se hizo realidad firmemente.
①. El "dilema" de visitar Pompeya no es tan simple como elegir si contratar o no a un guía
Los turistas que han visitado Pompeya saben que los puntos débiles de visitar este lugar son más especiales que los de las ciudades antiguas ordinarias. No es una zona turística regular, sino una "colección dispersa de historia": desde los cimientos de templos desenterrados de la ceniza volcánica, la panadería con marcas de quemaduras, las casas con grafitis aún en las paredes, cada lugar esconde detalles, pero sin explicaciones, estos detalles son solo "piedras y muros rotos". Y la elección de contratar o no a un guía a menudo hace que los turistas caigan en dos situaciones incómodas.
Comencemos con los problemas de contratar a un guía. Los guías oficiales en Pompeya en su mayoría solo hablan italiano e inglés. Si los turistas vienen de España, Francia o el sudeste asiático, tienen que pagar extra para contratar a un guía que aprenda idiomas o solo pueden seguir "por el bien del entretenimiento". Incluso para los guías de habla inglesa, el ritmo es difícil de adaptar para todos: algunos turistas quieren quedarse 10 minutos más para ver el mural, pero el guía tiene que correr al sitio del "refugio de la erupción volcánica"; algunos están interesados en los detalles de la vida romana antigua, pero el guía solo habla de la macrohistoria, como "en el año 79 d.C., el Vesubio entró en erupción", y no menciona "qué comían y vestían los habitantes de Pompeya en ese momento", simplemente lo pasa por alto. Por no hablar de la temporada alta, cuando el guía lidera un grupo numeroso de 10 o más personas, los turistas de atrás no pueden escuchar las explicaciones con claridad y solo pueden seguir a la multitud "para una mirada superficial". Una agencia de viajes local en Pompeya realizó una encuesta, y entre los turistas que contrataron guías, el 65% informó que "el ritmo no era adecuado" y "no escucharon suficientes detalles".
Luego, observemos la incomodidad de no tener un guía. Muchos turistas piensan que "pueden ser más libres", pero cuando entran en Pompeya, se dan cuenta de que la "libertad" tiene el costo de la "ignorancia". Por ejemplo, al ver una depresión en el suelo de una ruina, el letrero del guía solo dice "Plaza Romana Antigua", los turistas no saben que este era el centro político de Pompeya, donde los senadores votaban; al ver el grafiti rojo en la pared, pensando que era grafiti dejado por generaciones posteriores, en realidad eran los "anuncios" dejados por los pompeyanos: "El pan de esta panadería es el más delicioso". Lo que es más preocupante es que las ruinas de Pompeya están dispersas y sin un guía que dirija el camino, es fácil perderse atracciones clave, como la "villa misteriosa" escondida en la zona residencial, que tiene los mosaicos más intactos y muchos turistas autoguiados no la encontraron después de visitarla. Un turista japonés dijo: "Después de 3 horas de visita, solo recuerdo 'la ceniza volcánica enterró la ciudad', y no entendí nada más. Siento que vine aquí en vano".
②. Yingmi rompe la "barrera del idioma": No traduciendo más idiomas, sino haciendo que los turistas "entiendan la cultura"
Entre los turistas internacionales que visitan Pompeya, el 70% proviene de países que no hablan inglés: los españoles quieren entender las explicaciones locales, los chinos quieren saber "las diferencias entre la cultura romana antigua y la cultura china Qin-Han", y los turistas del sudeste asiático sienten curiosidad por "cómo era la vida de los pompeyanos y en qué se diferenciaba de sus propios lugares de origen". Los recorridos guiados tradicionales son monolingües o tienen traducciones incómodas. Por ejemplo, traducir "el horno de la panadería pompeyana" directamente como "horno antiguo" no ayuda a los turistas a entender cómo funciona el horno o qué tipo de pan hace. El sistema de visitas autoguiadas de Yingmi, sin embargo, ha logrado con éxito la "adaptación cultural" a nivel de "adaptación lingüística".
Su configuración básica incluye 8 idiomas: italiano, inglés, español, francés, japonés, coreano, chino y árabe, que cubren la mayoría de los turistas internacionales que visitan Pompeya. Si se necesitan otros idiomas como el ruso o el portugués, se pueden personalizar con anticipación comunicándose con Yingmi con 2 semanas de anticipación. Pero más importante que el número de idiomas es que las explicaciones no son "traducciones estilo diccionario", sino "contar historias" basadas en los antecedentes culturales de los turistas. Por ejemplo, al explicar el "baño público" de Pompeya a los turistas chinos, se compararía "con los baños termales de la dinastía Han en China, donde el baño de Pompeya ponía más énfasis en las funciones sociales, donde la gente charlaba y hacía negocios"; al explicar la "dieta de los pompeyanos" a los turistas europeos, se relacionaría "la pizza en Nápoles, Italia, que se remonta a los pasteles delgados hechos por los pompeyanos a partir de granos"; al explicar el "refugio volcánico" a los turistas del sudeste asiático, se mencionaría "en comparación con los métodos de refugio tradicionales en las regiones volcánicas del sudeste asiático, los pompeyanos dependían más de estructuras construidas con piedra para evitar desastres".
Después de presentar el sistema Yingmi al centro de turismo en la puerta norte de Pompeya el año pasado, la tasa de quejas multilingües se redujo en un 80%. Un turista español comentó: "Anteriormente, cuando escuchaba la explicación en inglés, siempre no podía entender la diferencia entre 'templo' y 'palacio'. Ahora, cuando escucho en español, la explicación dice 'Este es un templo dedicado a Júpiter, como nuestra iglesia española dedicada a Nuestra Señora', e inmediatamente entendí".
③. Yingmi resuelve la "confusión de ritmo": "Escuchar mientras se camina" en las ruinas, sin necesidad de tener prisa
La forma más cómoda de visitar Pompeya es "quedarse más tiempo cuando algo te interesa", tal vez pasar mucho tiempo reflexionando sobre el horno de la panadería, o tomar fotos y 打卡 en las pinturas de mosaicos. Pero las máquinas de visitas autoguiadas regulares requieren la entrada manual del número del sitio, y los turistas necesitan sostener un mapa y una cámara, y también tienen que usar una mano para tocar la pantalla. A veces, si ingresan el número incorrecto, escucharán la explicación del "templo", pero están parados frente a la "panadería", lo que afecta seriamente su estado de ánimo. La máquina de visitas autoguiadas i7 montada en la oreja de Yingmi está perfectamente adaptada a la escena de "ruinas dispersas" de Pompeya.
Utiliza la tecnología de detección automática RFID-2.4G. Cuando los turistas están a menos de 1 metro de las ruinas, la máquina emitirá un "ding" y reproducirá automáticamente la explicación correspondiente sin tener que sacar sus teléfonos o ingresar el número. Por ejemplo, al visitar la "Plaza Pompeyana", tan pronto como pisan la losa de piedra grabada con patrones, comienza la explicación: "Este es el corazón de Pompeya. Cada mañana, los miembros del consejo caminarán por este camino de losas de piedra hacia el templo para celebrar reuniones"; al llegar a la pintura de mosaicos de la "villa misteriosa", la explicación cambiará automáticamente: "Esta pintura cuenta la historia de la juerga báquica en la mitología griega. Utiliza más de 2000 piedras de colores para incrustarse y fue protegida intacta por la ceniza volcánica durante la erupción volcánica". Si no entienden y quieren volver a escuchar, simplemente pueden tocar el botón "repetir" en el lateral de la máquina, sin afectar el proceso de "caminar y ver".
El guía local Mario de Pompeya dijo: "Hoy en día, muchos turistas usan Yingmi. A menudo los veo mirando las ruinas lentamente, sin tener que 'correr tras los números' como antes". Una turista francesa me dijo que pasó 20 minutos frente a las ruinas de la panadería, escuchó la explicación tres veces y tomó notas, diciendo: "Finalmente, entiendo cómo los antiguos romanos horneaban pan". - Esto era algo que era muy difícil de lograr sin contratar a un guía turístico, porque el grupo no podía esperar a una persona.
④. Yingmi añade "detalles inexactos": Dejar que cada piedra "hable", no solo contar "la gran historia"Luego, con respecto al soporte posventa. Si hay un problema con el equipo mientras se visita Pompeya, como que la pantalla se agriete cuando cae sobre el camino de piedra, o que la batería se agote repentinamente, ¿qué se debe hacer? Yingmi tiene una línea directa internacional las 24 horas, que brinda servicios en italiano, inglés y español, y los turistas pueden llamar para consultar.Lo que es más considerado es que Yingmi utilizó el sistema de zona multicanal MC200, dividiendo Pompeya en "área de la plaza", "área de la casa", "área del templo" y "área de artesanía", y cuando los turistas visitaban una determinada área, reproduciría automáticamente la explicación de esa área, sin ninguna interferencia. Por ejemplo, al escuchar la explicación sobre el "taller de cerámica" en el "área de artesanía", no aparecería de repente el contenido del "templo". Los expertos del Instituto de Investigación Arqueológica de Pompeya dijeron: "Las explicaciones de Yingmi convirtieron las 'ruinas muertas' en 'vida viva', muchos turistas dijeron después de la visita, 'Los pompeyanos eran como nosotros, también amaban el pan y las compras' - esta es exactamente la visión histórica que queríamos transmitir".
⑤. Hacer que los turistas extranjeros se "relajen": Cumplimiento, posventa, localización, todo incluido
Para los turistas extranjeros que visitan Pompeya, especialmente los turistas europeos, la "relajación" es más importante que cualquier otra cosa: ¿Se puede utilizar el equipo en la UE? ¿Qué pasa si se rompe? ¿Qué tan preciso es el contenido de la explicación? Las preparaciones de Yingmi en estos aspectos acaban de disipar sus preocupaciones.
Primero, con respecto al cumplimiento. Pompeya pertenece a Italia, y dentro de la UE, los equipos electrónicos deben pasar las certificaciones CE y RoHS para ser utilizados. Los productos de visitas autoguiadas de Yingmi pasaron estas dos certificaciones ya en 2010, ya sea que los turistas los trajeran o que fueran comprados por la zona turística, no había temor a ser detenidos por la aduana. Antes, un turista alemán trajo un dispositivo de guía de otra marca porque no pasó la certificación CE, y fue confiscado en el aeropuerto de Nápoles; después de cambiar a Yingmi, con los documentos de certificación en la mano, pasó sin problemas por la aduana durante todo el proceso sin ningún problema.Luego, con respecto al soporte posventa. Si hay un problema con el equipo mientras se visita Pompeya, como que la pantalla se agriete cuando cae sobre el camino de piedra, o que la batería se agote repentinamente, ¿qué se debe hacer? Yingmi tiene una línea directa internacional las 24 horas, que brinda servicios en italiano, inglés y español, y los turistas pueden llamar para consultar.También hay actualizaciones de contenido localizado. Pompeya tiene exposiciones temporales cada año, como "La Exposición de Joyas de los Pompeyanos" y "La Exposición de Arte de Mosaicos Romanos Antiguos". Yingmi actualizará las explicaciones de estas exposiciones de forma gratuita. Los turistas simplemente pueden hacer clic en "Actualizar" en la máquina guía para escuchar las últimas explicaciones sin tener que comprar equipos nuevos.
Conclusión: Al visitar Pompeya, no hay necesidad de preocuparse por "si tener o no un guía".
Para los turistas que visitan Pompeya, el núcleo de la visita no es "cuánta distancia se cubrió", sino "cuánta historia se entendió". El sistema de visitas autoguiadas Yingmi no tiene esas funciones sofisticadas. Solo se enfoca en las "características de las ruinas" de Pompeya y los "puntos débiles de los turistas internacionales", y hace un buen trabajo en "idioma, ritmo, detalles y tranquilidad": permite a los turistas españoles entender los "anuncios pompeyanos" en los grafitis, permite a los turistas chinos entender "la vida romana antigua" en las panaderías, y permite a todos los que quieren pasear lentamente ya no estar preocupados por "si tener o no un guía".Para los turistas, elegir Yingmi no se trata de seleccionar una "máquina para reemplazar a un guía turístico", sino de optar por una "forma más informativa de visitar Pompeya": sin la presión de mantener el ritmo, sin el miedo a no entender, cada paso en las piedras rotas de Pompeya permite escuchar la historia "susurrando suavemente" en los oídos.
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