Cuando los turistas extranjeros viajan a China, a menudo se confunden sobre la diferencia entre "encontrar un guía turístico" y "encontrar un guía de viaje": algunos quieren visitar el Área Escénica de Suzhou Taihu y encuentran un guía turístico solo para descubrir que el guía solo es responsable de instar a "subir al siguiente barco", sin la energía para explicar la historia de la antigua aldea en el fondo del lago; algunos van al Museo de Henan y encuentran un guía, pero se enfrentan a un grupo de 20 personas, incapaces de atender las preguntas de todos. De hecho, los valores fundamentales de un guía turístico y un guía de viaje son completamente diferentes: uno gestiona el "viaje sin problemas", el otro se centra en el "contenido profundo"; uno es adecuado para grupos grandes para la coordinación general, el otro es adecuado para grupos pequeños para la exploración en profundidad. Y elegir el equipo de interpretación adecuado puede hacer que los servicios de ambos roles sean más destacados. Yingmi lleva 15 años fabricando equipos de interpretación y hace tiempo que preparó planes de adaptación para las diferencias en los escenarios entre ambos.
I. Diferentes servicios principales: el guía turístico gestiona el "viaje sin problemas", el guía se centra en el "contenido profundo"
La diferencia más obvia es que "el enfoque del servicio es diferente". Un guía turístico es más como un "gestor de viajes", el objetivo principal es asegurar que todo el proceso del viaje se desarrolle sin problemas: por ejemplo, coordinar el autobús para recoger a los invitados a tiempo, confirmar las reservas de restaurantes, recordar a los turistas la hora de reunión, y la explicación es solo "auxiliar", generalmente centrándose en "cómo se ve bien este lugar escénico en las fotos" y "a dónde ir a continuación", sin requerir demasiado conocimiento profesional en profundidad. Los clientes extranjeros a menudo informan que cuando siguen a un guía turístico para visitar el área escénica, pueden completar todo el viaje sin preocupaciones, pero cuando quieren saber "el proceso de construcción de un cierto edificio antiguo" o "el valor ecológico de un cierto tipo de planta", a menudo no obtienen respuestas detalladas.
Un guía de viaje es un "experto en contenido", el objetivo principal es explicar el conocimiento profesional detrás de los lugares escénicos. Por ejemplo, al guiar a un grupo a la montaña Jiangxi Longhu, el guía explicará "cómo se colocaron los ataúdes colgantes en la cueva del acantilado, y la prueba de carbono-14 muestra hace cuántos años"; al guiar una visita al Museo de Guizhou, explicarán "qué simbolizan los patrones en las joyas de plata de la etnia Miao y cuántos procesos están involucrados en la producción". Esta explicación en profundidad requiere que el guía se centre en la "entrega de contenido" y no puede distraerse con asuntos triviales del itinerario.
En este momento, la adaptación del equipo es muy crucial: un guía turístico que lidera un grupo grande para la coordinación general necesita un equipo de interpretación en equipo "anti-interferencia, de amplia cobertura", como el sistema de interpretación en equipo Yingmi K8. Admite 200 canales independientes, incluso si hay varios equipos operando simultáneamente en el área escénica, no habrá interferencias; una distancia de comunicación de 100 metros, el guía turístico que coordina los vehículos en la parte delantera, los pasajeros en la parte trasera pueden escuchar la notificación de "ajustar la hora de reunión", sin tener que correr de un lado a otro para gritar. Y el receptor del K8 es un diseño no intrusivo de 22 gramos, los turistas que lo usan durante un día no se sentirán incómodos, no afectará a tomar fotos o caminar, y es particularmente adecuado para grupos con horarios ajustados.
Un guía de viaje que realiza explicaciones en profundidad necesita un equipo de visita autoguiada "preciso, multilingüe", como el sistema de visita autoguiada Yingmi C7. Su función táctil NFC es particularmente práctica: el guía almacena "los detalles arqueológicos de los ataúdes colgantes de la montaña Longhu" y "los pasos de producción de las joyas de plata de la etnia Miao" en el dispositivo de antemano, cuando los turistas tocan la tarjeta NFC, pueden escuchar la explicación exclusiva, incluso si alguien en el grupo quiere escuchar una cierta sección repetidamente, no hay necesidad de que el guía la repita. El C7 también admite 8 idiomas principales, cuando los clientes extranjeros traen turistas alemanes y japoneses en grupos pequeños, pueden cambiar de idioma para entender, sin que el guía traduzca extra, y pueden concentrarse en preparar contenido más profundo.
II. Diferentes adaptaciones de escena: el guía turístico se ocupa de "múltiples enlaces", el guía se centra en "campos específicos"
Un guía turístico tiene que lidiar con escenarios muy diversos, desde la recogida en el aeropuerto, el registro en el hotel, hasta las visitas a las áreas escénicas, las comidas en restaurantes y muchos otros enlaces a lo largo del día, y la explicación es solo una parte, también tienen que manejar situaciones inesperadas, como "turistas que se pierden" o "los cambios climáticos y se cambia la ruta". Este escenario de "cambio de múltiples etapas" es más vulnerable a la "durabilidad inadecuada y la gestión difícil" del equipo: los clientes extranjeros han visto a muchos guías turísticos llevando un montón de baterías de repuesto al guiar las visitas, y teniendo que conectar cada dispositivo uno por uno para cargarlo después de la visita. Esto los deja exhaustos y sin energía para organizar el itinerario del día siguiente.
El escenario para los guías turísticos es aún más "enfocado", concentrándose principalmente en un campo específico: por ejemplo, los guías de museos solo brindan explicaciones de las salas de exposiciones, los guías de montaña solo realizan divulgación de la ciencia ecológica en áreas escénicas naturales y los guías industriales solo dirigen visitas a fábricas. Estos escenarios requieren equipos "adaptados profesionalmente", como en los museos, donde las exhibiciones son densas, para evitar interferencias de audio durante las explicaciones; en áreas montañosas, donde el viento es fuerte, para evitar un sonido poco claro; y en las fábricas, donde el ruido es alto, para evitar interferencias del ruido de fondo.
Paralas necesidades de "múltiples etapas" de los guías turísticos, el diseño de la batería y la gestión de Yingmi K8 es particularmente considerado. El transmisor se puede cargar una vez y usarse durante 7-8 horas, y el receptor puede durar más de 8 horas. Desde la recogida por la mañana hasta el regreso al hotel por la noche, no requiere carga durante todo el proceso. La carga por lotes también es conveniente, con una caja de carga de contacto de 36 pines que no requiere enchufar uno por uno, solo hay que meterlo y se puede cargar, y también viene con desinfección ultravioleta. Después de la visita, el guía puede organizar el equipo en 10 minutos, sin tener que quedarse despierto hasta tarde para manejarlo. Un guía turístico llevó el K8 a visitar el lago Suzhou Taihu con una familia, desde la visita de la mañana a los lugares escénicos, hasta la excursión en barco por la tarde, hasta ver el espectáculo de luces por la noche. El equipo no falló en ningún momento y pudo ajustar el canal para notificar los cambios en el itinerario en cualquier momento.
Para las necesidades de "campo específico" de los guías turísticos, el equipo de Yingmi puede coincidir con precisión: para escenarios de museos, use C7; el toque NFC no causa interferencias de audio, con 200 horas de almacenamiento que pueden contener todas las explicaciones de la sala de exposiciones; para áreas escénicas naturales montañosas, use el dispositivo guía montado en el cuello M7, con 16 horas de duración de la batería + IP54 a prueba de agua, capaz de escuchar "el ciclo de crecimiento de las plantas" con fuertes vientos, y no teme a los daños del equipo en clima lluvioso; para visitas a fábricas, use el sistema de explicación i7 montado en la oreja, con un cuerpo ultraligero de 20 gramos + tecnología de filtrado digital H1, capaz de escuchar "parámetros técnicos de la línea de producción" incluso en el ruido de la máquina. Un guía industrial anterior llevó el i7 a visitar una determinada fábrica en Shanghai con un cliente extranjero, y el cliente dio su opinión de que "incluso de pie junto a la máquina, podían escuchar las explicaciones claramente, lo cual era mucho más conveniente que sentarse cerca del guía para escuchar".
Ⅲ. Las necesidades de los usuarios coinciden de manera diferente: los guías turísticos satisfacen las necesidades "masivas", mientras que los guías se adaptan a las necesidades "individualizadas"
Los turistas que buscan guías turísticos persiguen principalmente la "conveniencia y eficiencia" para una experiencia orientada a las masas: por ejemplo, una familia que va a la isla de Xiamen Gulangyu, que quiere visitar las principales atracciones y probar los bocadillos locales, no necesita hacer sus propios planes de viaje, solo dejar que el guía lo organice, y las explicaciones no necesitan ser demasiado profundas, saber "la historia básica de este lugar escénico" y "el origen de los bocadillos locales" es suficiente. Tales necesidades ponen más énfasis en "la amplia cobertura del equipo y la operación simple", sin funciones complejas, lo que permite a todos escuchar las notificaciones y comprender la información básica.
Los turistas que buscan guías a menudo tienen necesidades "individualizadas y profundas": por ejemplo, los entusiastas de la cultura que van específicamente al Museo de Henan para ver artefactos de bronce, que quieren saber "el proceso de fundición del trípode cuadrado con orejas de loto" y "el significado simbólico de los patrones"; los entusiastas de la fotografía que van a la montaña Jiangxi Longhu, que quieren entender "la influencia de la luz y la sombra en diferentes momentos en la fotografía"; los grupos de investigación que visitan áreas escénicas naturales, que quieren estudiar "la cadena ecológica local". Tales necesidades requieren "contenido personalizado + explicaciones precisas", y el equipo debe ser capaz de contener conocimientos de nicho y ajustar de forma flexible el ritmo de la explicación.
Yingmi K8 es particularmente adecuado para las necesidades "masivas" de los guías turísticos: la operación es tan simple que no requiere enseñanza, los turistas pueden encender el receptor y sincronizar automáticamente las frecuencias al inicio, sin necesidad de ajuste manual del canal; el volumen se puede ajustar por sí mismos, y los ancianos y los niños pueden encontrar un tamaño de volumen cómodo; cubre 8 idiomas principales, ya sean turistas europeos o asiáticos, pueden entender las explicaciones básicas. Anteriormente, un guía turístico dirigió a un grupo familiar de 20 personas a la isla de Gulangyu. Después de usar el K8, los ancianos pudieron entender claramente "la historia del Jardín Sizhu", y los niños pudieron comprender "el conocimiento de los instrumentos del Museo del Piano". Nadie se quejó de "no poder escuchar claramente o entender".
El equipo de Yingmi también puede satisfacer las necesidades "personalizadas" del guía turístico: El C7 admite explicaciones personalizadas, y el guía turístico puede almacenar "los detalles de fundición del jarrón cuadrado de grulla de loto" y "las técnicas de luz y sombra de la montaña Longhu", e incluso agregar "los últimos resultados de la investigación de una determinada exhibición"; El M7 admite la detección automática + control manual, y si un visitante quiere escuchar la "explicación de la cadena ecológica" varias veces más, solo tiene que presionar el botón de repetición, y no hay necesidad de que el guía turístico lo repita; El i7 puede personalizar un idioma dedicado, por ejemplo, si el equipo de investigación tiene una demanda de holandés, comuníquese con Yingmi con unos días de anticipación, y pueden proporcionar explicaciones en holandés, sin necesidad de que el guía turístico traduzca temporalmente. Anteriormente, un guía turístico cultural dirigió a un pequeño grupo del extranjero al Museo de Henan. Usando el C7, personalizaron una explicación profunda de los artefactos de bronce. Los comentarios de los turistas fueron "mucho más interesantes que la explicación general, y aprendieron muchos detalles que no se pudieron encontrar en otros lugares".
Conclusión: Elegir el rol correcto + el equipo adecuado hace que la experiencia de viaje sea excelente
De hecho, no hay "quién es mejor" para los guías turísticos y los asistentes de viaje; solo "quién es más adecuado para las necesidades": si desea tener un recorrido sin preocupaciones y no necesita preocuparse por el itinerario usted mismo, busque un guía turístico y combínelo con Yingmi K8, que puede garantizar experiencias "suaves y claras"; si desea comprender profundamente el conocimiento profesional de los lugares escénicos y tiene necesidades personalizadas, busque un guía turístico y combínelo con el C7 o M7, que puede garantizar "profundidad y precisión".
Yingmi ha atendido a más de 7.000 clientes. Para los clientes extranjeros, ya no es necesario preocuparse por "¿debería encontrar un guía turístico o un asistente de viaje?", primero piense si quiere "facilidad" o "profundidad", y luego combínelo con el equipo adecuado, para que cada experiencia de viaje pueda ser cómoda y gratificante; después de todo, el significado del viaje es disfrutar fácilmente o explorar profundamente. Elegir el rol y el equipo adecuados puede realizar plenamente este significado.
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