Estimados gerentes de áreas escénicas extranjeras, he estado en la industria de las audioguías durante muchos años y he sido testigo de demasiadas áreas escénicas extranjeras atrapadas en tales predicamentos: durante las temporadas altas, los turistas se aglomeran en el mostrador de información preguntando: "¿Tienen audioguías en español?" o "¿Podemos encontrar un guía turístico en japonés?" Sin embargo, las áreas escénicas simplemente no pueden reunir a tantos guías turísticos que hablen diferentes idiomas. Incluso si logran contratar guías turísticos humanos, el contenido proporcionado por los diferentes guías varía mucho. Algunos omiten detalles históricos clave, mientras que otros ofrecen explicaciones demasiado simplistas, lo que resulta en experiencias turísticas inconsistentes. En algunas áreas escénicas, los turistas quieren tomarse su tiempo para explorar, pero los guías turísticos los instan a apresurarse en el itinerario, dejándolos con nada más que arrepentimientos cuando se van...
De hecho, estos problemas no son insuperables. En China, existe una empresa llamada Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. Su marca "Yingmi" audioguía gratuita el sistema ya ha ayudado a muchas áreas escénicas a resolver problemas similares e incluso se ha exportado a países como España, Hungría y los Emiratos Árabes Unidos. Hoy, me gustaría compartir con ustedes cómo las audioguías gratuitas pueden mejorar los servicios de las áreas escénicas extranjeras y hacer que las visitas de los turistas sean más agradables.
I. Las audioguías gratuitas resuelven los "problemas molestos" de las atracciones turísticas en el extranjero
Sé que los tres problemas más problemáticos para muchos gerentes de atracciones turísticas en el extranjero son: servicios multilingües inadecuados, altos costos laborales y experiencias de visitantes inconsistentes. Y las audioguías gratuitas de Yingmi abordan precisamente estos tres puntos débiles.
Comencemos con el problema multilingüe. Tomemos como ejemplo muchas atracciones de pueblos antiguos en Italia. Cada año, turistas de todo el mundo visitan estos lugares, pero las atracciones solo pueden ofrecer explicaciones en inglés e italiano como máximo. Los turistas franceses, alemanes y japoneses tienen que depender de aplicaciones de traducción, lo cual es una experiencia muy pobre. El sistema de audioguías de autoservicio de Yingmi viene de serie con 8 idiomas, incluidos inglés, francés, español, japonés, coreano y alemán. Si la atracción tiene necesidades especiales, se pueden personalizar más idiomas. Además, el dispositivo utiliza la "Plataforma de intercambio multilingüe HM8.0", lo que hace que el cambio de idioma sea muy conveniente. Los turistas pueden simplemente presionar un botón para escuchar el idioma con el que están familiarizados. Anteriormente, una atracción histórica de la ciudad en España utilizó la máquina de audioguía de inducción automática i7 de Yingmi, y la tasa de quejas se redujo en un 50%. Muchos turistas extranjeros dijeron: "Finalmente, podemos entender claramente la historia de esta antigua ciudad".
A continuación, hablemos del problema de los costos. Para ser honesto, contratar a un guía turístico multilingüe en países extranjeros cuesta al menos varios miles de euros al mes, y se necesita contratar a más personas durante las temporadas altas, lo cual es realmente caro. Pero las audioguías gratuitas de Yingmi ofrecen una solución de "inversión única, ahorro a largo plazo". Por ejemplo, el gabinete de alquiler de autoservicio Z50 de Yingmi permite a los turistas escanear un código para alquilar el dispositivo ellos mismos, sin necesidad de intervención del personal. Un gabinete de alquiler puede reemplazar el trabajo de dos miembros del personal. Además, el equipo es de excelente calidad, utilizando la "Tecnología de gestión de energía de batería de litio inteligente segura PMU". Puede durar 24 horas con una sola carga y es a prueba de explosiones. No ha habido incidentes de seguridad desde la primera unidad hasta la unidad un millón, y casi no se requieren costos de mantenimiento. Una atracción lacustre en Hungría ahorró más de 30.000 euros en costos de guías turísticos cada año después de introducir el equipo de Yingmi en 2022. El gerente de la atracción dijo: "¿No es genial usar este dinero para mejorar las instalaciones de la atracción?"
Finalmente, está el problema de las experiencias consistentes de los visitantes. La calidad de los guías turísticos humanos varía; algunos son buenos para contar historias, mientras que otros solo leen del guion, lo que resulta en experiencias muy diferentes para los visitantes. Sin embargo, el contenido de la audioguía de Yingmi se graba uniformemente y puede ser narrado profesionalmente, lo que garantiza que cada visitante reciba explicaciones precisas y vívidas. Por ejemplo, el sistema de audioguía táctil C7 de Yingmi permite a los turistas tocar la etiqueta junto a la exhibición para escuchar una explicación detallada, sin perderse ningún detalle. Después de que un museo en los Emiratos Árabes Unidos adoptó este sistema, el tiempo promedio de estadía de los visitantes aumentó en una hora, y muchas personas dijeron: "Es incluso más claro que escuchar a un guía turístico, y podemos controlar el ritmo nosotros mismos".
II. El "poder duro" de Yingmi, tranquilizando a los lugares escénicos extranjeros
Algunos pueden preguntarse, si los lugares escénicos extranjeros usan equipos chinos, ¿se puede confiar en ellos? Puedo decir con confianza que la fuerza de Yingmi definitivamente está a la altura de la prueba.
En primer lugar, la empresa detrás de Yingmi - Huima Technology - es una verdadera entidad "orientada a la tecnología". Está afiliada a Hefei Intert Group, que tiene 50 acres de terreno, 60.000 metros cuadrados de talleres estandarizados y 4 líneas de producción SMT automatizadas. Desde el diseño hasta la producción, puede manejar todo por sí misma, sin el problema de la "baja calidad de la subcontratación". Huiima Technology también es una empresa nacional de alta tecnología y una empresa de big data, que posee muchas patentes. Por ejemplo, la "Tecnología de reducción de ruido digital integrada SOC" puede minimizar el ruido ambiental al nivel más bajo. Incluso si hay muchos turistas y ruidos fuertes en una gran área escénica natural, los turistas aún pueden escuchar con claridad. Además, todos los equipos han pasado las certificaciones CE y RoHS de la UE, así como las certificaciones del sistema de gestión de calidad ISO9001 y del sistema de gestión ambiental ISO14001 de China. Están totalmente en línea con los estándares internacionales cuando se utilizan en el extranjero.
En segundo lugar, los productos de Yingmi están particularmente adaptados a las necesidades de los lugares escénicos extranjeros. Por ejemplo, para grandes áreas escénicas naturales, Yingmi tiene la Máquina guía de detección automática i7, que pesa solo 16 gramos y es completamente discreta cuando se cuelga en la oreja. Utiliza la "Tecnología de distribución estelar sin interferencias RFID-2.4G", que puede detectar con precisión las atracciones dentro de un rango de 1 metro. No hay necesidad de operación manual. Los turistas pueden escuchar la guía dondequiera que vayan. Si se trata de un museo o sala de exposiciones con exhibiciones densas, se utiliza la Máquina guía táctil C7, que puede resolver eficazmente el problema de la "interferencia a corta distancia". No habrá una situación como "escuchar la explicación de una exhibición mientras se está de pie frente a otra". También está el Sistema de guía inalámbrico R8 para turistas en grupo. Utiliza la "Tecnología de modulación de señal 4GFSK", que garantiza que no haya interferencias entre diferentes grupos. El guía turístico no tiene que gritar en voz alta, y los turistas aún pueden escuchar con claridad. Esto es particularmente adecuado para parques temáticos y grandes exposiciones.
Lo que es más tranquilizador es que Yingmi también tiene "Garantía de seguridad de cinco estrellas". Cada dispositivo debe someterse a al menos 5 pruebas, desde la apariencia hasta el rendimiento, y la seguridad se controla estrictamente. También está asegurado por China Ping An Property Insurance, que brinda protección en caso de cualquier problema. Una vez, un turista dejó caer el dispositivo Yingmi en Turquía y lo recogió, y descubrió que aún funcionaba. El gerente del lugar escénico dijo: "La calidad es mucho mejor que el equipo local que compramos antes".
III. Casos reales: las atracciones extranjeras usan Eagle Rice, los resultados son visibles
Solo hablar de tecnología y productos no es suficiente. Echemos un vistazo a los casos reales. A lo largo de los años, el equipo de Eagle Rice se ha exportado a muchos países, y muchos lugares escénicos han notado cambios significativos después de usarlo.
En un área escénica de una ciudad costera en España, había pocos turistas internacionales porque no había guías turísticos multilingües. En 2021, introdujeron la máquina guía de detección automática M7 y el gabinete de alquiler Z50 de Eagle Rice, y lanzaron el "audioguía gratuita" servicio. Después de que los turistas escanearon el código QR para alquilar el equipo, cuando llegaron a lugares escénicos como el faro y las iglesias antiguas, el equipo reproduciría automáticamente explicaciones en inglés, español y francés, y también presentaría delicias de mariscos locales e historias populares. Como resultado, en menos de un año, el número de turistas internacionales aumentó en un 30%, y muchos turistas compartieron en plataformas sociales: "Esta ciudad es tan considerada, puedes disfrutarla sin un guía turístico". El gerente del área escénica dijo que anteriormente, tenían que gastar más de 20.000 euros cada año para contratar guías turísticos temporales. Ahora, este dinero se ha ahorrado, y pueden proporcionar equipos de guía gratuitos a los turistas. La rentabilidad es extremadamente alta.
Hablemos de un área escénica cultural en Indonesia. Hay muchos templos y estatuas antiguas aquí, pero la explicación siempre ha sido un problema: la mayoría de los guías turísticos locales solo pueden hablar indonesio e inglés, y los turistas chinos y japoneses simplemente no pueden entender. En 2020, el área escénica colaboró con Eagle Rice y personalizó el contenido de la guía para incluir chino, japonés y coreano, utilizando la máquina guía de detección automática 007B de Eagle Rice. El equipo tiene dos enchufes para auriculares, y los turistas también pueden escuchar juntos con sus compañeros. Además, el dispositivo tiene un tiempo de espera de hasta 24 horas y no necesita carga frecuente. El gerente del área escénica informó que desde que usaron la máquina guía Eagle Rice, la tasa de quejas de los turistas chinos ha sido casi cero, y muchos turistas chinos vinieron específicamente a visitar, y la popularidad del área escénica también ha aumentado.
También hay un área escénica de un castillo en Hungría. Antes, cuando los guías turísticos daban explicaciones manualmente, las voces de los diferentes equipos interferían entre sí, y los turistas se quejaban: "Es demasiado ruidoso, no puedo escuchar con claridad". Más tarde, el área escénica utilizó el sistema de explicación basado en zonas multicanal MC200 de Eagle Rice. Cuando diferentes equipos visitaban diferentes áreas, el audio podía cambiar automáticamente y no interfería entre sí. El guía turístico también podía reproducir explicaciones pregrabadas, lo que reducía la carga de trabajo. Ahora el nivel de decibelios de ruido ha disminuido significativamente, la experiencia de los turistas ha mejorado y los visitantes repetidos también han aumentado.
IV. Más allá de "Escuchar", las nuevas funciones de Yingmi hacen que el área escénica sea más atractivaHoy en día, los turistas prefieren cada vez más las experiencias que son tecnológicamente avanzadas y altamente interactivas. Yingmi ha estado innovando constantemente y ha lanzado muchas funciones nuevas, haciendo que el recorrido de audio gratuito vaya más allá de "escuchar".
Por ejemplo, el sistema de guía panorámica de 360° PT1 de Yingmi permite a los turistas ver las imágenes panorámicas de 360° del área escénica utilizando el dispositivo de guía. Incluso si algunos lugares escénicos están temporalmente cerrados por mantenimiento, los turistas aún pueden "visitar virtualmente" ellos. Anteriormente, en un área escénica volcánica en Grecia, después de usar este sistema, los turistas podían ver la vista panorámica del cráter volcánico y escuchar a un experto geológico explicar el proceso de formación del volcán, lo cual fue particularmente atractivo. Además, este sistema también es compatible con la interacción VR. Los turistas pueden "tocar virtualmente" especímenes de roca volcánica y experimentar la temperatura del volcán. Esta experiencia inmersiva dejó una profunda impresión en los turistas.
También está el sistema de guía de mini-programas de WeChat. Hoy en día, muchos turistas extranjeros también usan WeChat. No necesitan alquilar equipos. Siempre que sigan la cuenta oficial de WeChat del área escénica, pueden usar sus teléfonos móviles para lograr explicaciones basadas en sensores automáticos. El sistema utiliza posicionamiento Beidou/GPS y Bluetooth. Ya sea en las carreteras de las áreas escénicas al aire libre o en las salas de exposiciones de los museos interiores, puede ubicar y guiar con precisión a los turistas a las ubicaciones de los baños y restaurantes. Por ejemplo, en un zoológico en Tailandia, después de usar el sistema de guía de mini-programas de WeChat de Yingmi, los turistas podían escuchar la presentación de cada animal y ver la hora de alimentación de los animales, lo cual fue particularmente conveniente. Además, el área escénica puede recopilar datos de turistas a través del
mini-programa, como "qué área de exhibición de animales es la más popular" y "cuánto tiempo permanecen los turistas en promedio". Basado en estos datos, el área escénica puedeoptimizar sus servicios. Además, el sistema de visualización y explicación Z1 de Yingmi también es adecuado para tiendas de marcas extranjeras y salas de exposiciones. Por ejemplo, en exposiciones de artículos de lujo, cuando los turistas recogen una joya, el dispositivo reproducirá el concepto de diseño, la introducción del material de la joya y también mostrará el video del proceso de producción de la joya. Está lleno de sentido tecnológico. Anteriormente, en una exposición de relojes en Alemania, el sistema Z1 de Yingmi atrajo a muchos turistas. Muchos expositores dijeron: "Con este sistema, no hay necesidad de que los asistentes de ventas expliquen repetidamente, los turistas pueden entender el producto por sí mismos y aumentar su deseo de comprar".V. El "Servicio 9G" de Yingmi asegura la tranquilidad de las atracciones turísticas extranjeras
Antes de la venta, siempre que la atracción tenga una demanda, el servicio al cliente de Yingmi puede responder en 90 segundos y ofrecer pruebas de muestra gratuitas para permitir que la atracción experimente primero el efecto del equipo. Además, Yingmi tiene más de 1.000 casos reales, que pueden recomendar la solución más adecuada en función del tipo de atracción (como atracciones naturales, museos, parques temáticos). Por ejemplo, para una atracción de finca vinícola extranjera, Yingmi recomendó la máquina guía i7 y el gabinete de alquiler Z50, y también personalizó el contenido de la explicación del proceso de elaboración del vino, lo cual fue particularmente considerado.
Durante la etapa intermedia, Yingmi cuenta con 30 técnicos de servicio profesional. Si la atracción lo necesita, también pueden realizar inspecciones in situ para determinar la ubicación de instalación del equipo, como dónde colocar los gabinetes de alquiler y dónde adjuntar las etiquetas de detección para obtener el mejor efecto. Si la atracción necesita agregar equipo temporalmente durante la temporada alta, Yingmi puede entregar el pedido de emergencia el mismo día sin retrasar el uso del equipo. Además, Yingmi admite transacciones multiplataforma, lo que garantiza un pago seguro, y las atracciones extranjeras no tienen que preocuparse por el engorroso proceso de pago.
El servicio postventa también es tranquilizador. El equipo de Yingmi está cubierto por una garantía de por vida. Si hay un mal funcionamiento, se puede reparar o reemplazar de forma gratuita. No importa qué problemas encuentre la atracción, pueden comunicarse con el servicio al cliente en cualquier momento. Anteriormente, un gabinete de alquiler en una atracción turística en Francia tuvo un problema menor. Después de contactar a Yingmi, los técnicos brindaron orientación remota y resolvieron rápidamente el problema. El gerente de la atracción dijo: "No esperaba que el servicio postventa en China fuera tan rápido. Es incluso más confiable que nuestros proveedores locales".
Conclusión: Elija Yingmi, haciendo que los lugares escénicos extranjeros sean más populares entre los turistas
Estimados gerentes de lugares escénicos extranjeros, hoy en día los turistas valoran cada vez más la experiencia de viaje. Los recorridos guiados por audio gratuitos ya no son un servicio "opcional", sino una "herramienta poderosa" para atraer turistas y mejorar la competitividad de los lugares escénicos. Yingmi tiene 16 años de experiencia en recorridos guiados por audio. Desde la tecnología hasta los productos, desde los casos hasta los servicios, puede satisfacer las necesidades de los lugares escénicos extranjeros, y ya ha sido reconocido por lugares escénicos en países como España, Hungría e Indonesia.
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