Mejorando la participación del visitante a través de soluciones de audio inteligentes

El asesor de tours de voz en línea de Yingmi Online ayuda a los consumidores extranjeros a tratar los puntos de forma clara y fluida

Información más reciente de la empresa sobre el asesor de tours de voz en línea de Yingmi Online que ayuda a los consumidores extranjeros a tratar los puntos de forma clara y fluida
Durante años, al tratar con hermosos lugares y galerías extranjeras, con frecuencia los escuché bromear: ¿Intentan establecer una guía turística de voz en línea? Confrontados con una gran cantidad de criterios tecnológicos, se confunden: ¿qué dispositivo de autoservicio o aplicación móvil deberían elegir? Preocupados de que la cobertura del idioma no sea completa, los turistas internacionales no entenderán; además, estresados ​​porque las herramientas no satisfacen los requisitos locales y se averían mientras están en funcionamiento; y el mayor temor es que no haya nadie que se ocupe de ello más adelante. De hecho, no es que los planes de guías turísticos sean difíciles de cuidar, sino que no han encontrado a los "profesionales" que los ayuden.

Algunos lugares hermosos siguieron el patrón y obtuvieron dispositivos de guía de audio preferidos, pero los visitantes se quejaron de que eran demasiado pesados ​​y realmente no los usaban; algunas galerías intentaron ahorrar dinero y establecieron aplicaciones móviles, pero descubrieron que la señal era deficiente y con frecuencia se separaba. Más tarde, se descubrió que lo que todos realmente necesitaban no era "un dispositivo", sino una persona que pudiera describir clara y exhaustivamente la estrategia de principio a fin de acuerdo con sus propias demandas. Y el asesor de tours de voz en línea de Yingmi Modern Technology es específicamente para esto: no discuten requisitos innecesarios, sino que, como un "asesor familiar", comienzan con la situación real de su hermosa área y anticipan problemas, y hacen que la estrategia sea sólida.

I. Primero, descubra sus "puntos de dolor" y luego le proporcionaremos "la solución ideal"
En 2014, un jefe de una hermosa área de la antigua comunidad italiana involucró al asesor de Yingmi por primera vez y rápidamente preguntó: "¿Cuánto cuesta cada dispositivo de guía de audio de autoservicio?" . Para otras empresas, simplemente podrían proporcionar un precio y terminar con eso. Pero el experto de Yingmi realmente no hizo eso. En cambio, siguió haciendo 3 preguntas muy específicas: "¿Cuántos viajeros internacionales obtiene diariamente? ¿Son principalmente de Europa o de diferentes lugares? ¿Hay más personas mayores o jóvenes entre los viajeros?"

Más tarde se descubrió que esta antigua comunidad tiene 12 destinos de edificios antiguos. Durante los períodos pico, los viajeros de Europa y América representan el 60%. El dispositivo de guía anterior solo podía hablar inglés y con frecuencia "chocaba" cuando había mucha gente: de pie frente a la iglesia, uno escucharía la descripción de la plaza. Después de que el experto reconoció estos escenarios, en lugar de sugerir un solo dispositivo, pensó en una "solución combinada": Ofrecer aún más dispositivos de guía montados en el cuello M7 para las personas mayores (que son tan livianos que son como un pequeño collar y admiten los idiomas italiano y francés), permitir que los jóvenes utilicen el mini-programa de WeChat (verificar el código para utilizar, descripciones basadas en la ubicación en tiempo real) y, desde otra ubicación, reajustar la frecuencia del transmisor de señal para solucionar por completo el problema de "interferencia".

Ya ve, este es el valor del experto: no utilizar una solución prefabricada para usted, sino desglosar sus necesidades y ajustarse lentamente a ellas.

Lugares hermosos al aire libre: Concéntrese en resolver las preocupaciones de "Agotarse de ir y aburrirse de usar"

Para escenarios al aire libre como los Alpes franceses y la antigua ciudad de Chiang Mai en Tailandia, los viajeros deben caminar durante un largo período de tiempo. El experto inicialmente considera la "agilidad" y la "duración de la batería". Allí se reunieron de un hermoso lugar frente a la playa española que estaba estresado porque los viajeros tendrían dificultades para transportar herramientas en la costa. El experto sugirió directamente el M7: "Solo 50 gramos, pasados ​​por el cuello, es como si no estuviera colgado en absoluto. Los viajeros pueden tomar fotografías y jugar en el agua sin demora; se puede cargar una vez y se puede utilizar durante 16 horas, desde la mañana hasta la noche, sin necesidad de volver a energizar". Más tarde, el cliente informó que al principio estaban estresados ​​por la señal inadecuada en la costa. Sin embargo, después de que el experto brindó asistencia remota y los animó a configurar el transmisor debajo de la sombrilla, la señal fue extremadamente estable. Incluso en condiciones de viento y humedad, nunca se detuvo. La tasa de quejas de los viajeros visitó el 70% directamente.

Salón de eventos comerciales: Estabilización de "Tranquilo y único"

Los salones de eventos internacionales de las principales marcas con frecuencia tienen numerosos grupos que asisten al mismo tiempo. Anteriormente, utilizaban altavoces, lo que hacía que los oídos de las personas dolieran. Una vez, un salón de eventos alemán acudió a nosotros, diciendo que cuando los clientes prestaban atención a la introducción del producto, con frecuencia eran interrumpidos por diferentes grupos. El experto sugirió el sistema de descripción del grupo R8: "El guía turístico tiene un pequeño transmisor, los miembros del personal usan receptores, diferentes grupos utilizan diferentes canales y no interfieren entre sí; también pueden convertir las descripciones de sus productos al alemán y al francés, y también los requisitos técnicos se traducen claramente."

Más tarde, el gerente del evento informó que actualmente el salón de eventos es mucho más silencioso y los clientes pueden prestar atención a la introducción cómodamente, y también la tasa de finalización ha mejorado considerablemente.

II. El experto puede decir con confianza, confiando totalmente en una "estructura sólida"

Numerosos clientes internacionales me preguntarían por separado: "Las palabras del experto son excelentes, pero cuando se trata de la aplicación, ¿puede la tecnología mantenerse? ¿Se pueden utilizar las herramientas en nuestro país?" Para ser honesto, la confianza del experto de Yingmi no se basa solo en las palabras, sino que está respaldada por 16 años de acumulación tecnológica y sólidas credenciales.

Todas las calificaciones están hechas, usarlo en cualquier lugar es seguro

Debe estar estresado por "Las herramientas no satisfacen los requisitos locales y las aduanas no lo aceptarán". No hay necesidad de estresarse por esto: los dispositivos de guía de Yingmi han pasado las calificaciones CE y RoHS de la UE y son reconocidos en 27 países europeos, el Reino Unido y Australia; también están disponibles las calificaciones nacionales ISO9001 e ISO14001; desde la fabricación hasta la posventa, todo se hace de acuerdo con los requisitos.

Una vez, un consumidor de Alemania no estaba seguro y exigió que se realizara una prueba de establecimiento. Después de la prueba, dijeron: "Está mucho más de acuerdo con los requisitos locales que nuestras herramientas locales". Lo que hace que las personas se sientan mucho más cómodas es que todas las herramientas tienen el seguro de Ping An de China, desde el primer sistema hasta el millón de unidades, nunca ha habido un accidente de seguridad, y si hay un problema de calidad de las herramientas, los clientes internacionales también pueden reclamar una compensación con el seguro, sin tener que soportar la pérdida ellos mismos.

16 años de experiencia en exportación, comprensión de los "pequeños detalles" de diferentes áreas

Yingmi comenzó a vender a nivel internacional en 2009, y las herramientas se vendieron a más de 20 países. El experto ha reconocido durante mucho tiempo las "pequeñas peculiaridades" de diferentes áreas: Oriente Medio es cálido, por lo que sugieren modelos con resistencia al calor; en el norte de Europa, hace frío en invierno, por lo que maximizan la resistencia a bajas temperaturas de la batería; incluso los enchufes se personalizan de acuerdo con los requisitos locales, y no necesita obtener cabezales de conversión adicionales.

En 2014, un destino turístico en Indonesia acudió a nosotros, diciendo que siempre había cortes de energía allí. El experto les proporcionó directamente el M7 con una batería de respaldo e hizo un armario de carga solar. Más tarde, el consumidor declaró: "Una vez que la energía se cortó durante un largo período de tiempo, el dispositivo de descripción general aún funcionó y los viajeros realmente no lo notaron, fue muy confiable."

Con un equipo de I + D "respaldándolo", las nuevas tecnologías pueden mantenerse

Yingmi tiene 10 investigadores de posgrado y doctorado dedicados a la I + D. También han trabajado en colaboración con las principales empresas de tecnología para establecer la navegación AR y las descripciones de realidad virtual. Los expertos no hablarán con usted sobre "tendencias futuras" poco claras, sino que lo ayudarán razonablemente a obtener espacio de actualización; por ejemplo, si compra el M7 actualmente y más adelante tiene la intención de incluir la capacidad de realidad virtual, simplemente puede actualizar la aplicación de software en lugar de obtener nuevas herramientas.

El director de una galería de tecnología holandesa declaró: "En 2014, el experto nos informó que la realidad virtual podría incluirse. Todavía éramos reacios. Después de probarlo, descubrimos que a los visitantes les gustaba especialmente. Podían 'casi tocar' las pantallas. Actualmente, hay considerablemente más visitantes los fines de semana."

III. No es necesario volar a China, puede encargarse de las cosas de manera efectiva desde lejos

Las mayores migrañas para los clientes internacionales son la "diferencia horaria" y la "distancia": si tiene una pregunta que hacer, debe esperar a que la otra parte comience a funcionar; si sus herramientas se averían, debe esperar numerosos días para el mantenimiento. Pero la solución en línea de Yingmi ha solucionado todos estos problemas.

Yingmi ha establecido específicamente 2 grupos de consultores, uno para Europa y América, y el otro para Asia y el Pacífico. Independientemente de si envía un mensaje a las 3 AM en los Estados Unidos o habla a las 11 PM en Australia, normalmente puede obtener una respuesta en un plazo de 2 horas. Una vez, un cliente estadounidense necesitó rápidamente cambiar la estrategia a las 2 AM, el experto visitó en media hora, ayudó a reajustar la configuración del idioma y recalculó la cantidad de herramientas. El cliente declaró: "Es más rápido que el tiempo de respuesta de nuestros proveedores locales."

IV. Conclusión: No hay necesidad de averiguar las cosas por su cuenta al realizar viajes asistidos; encontrar a la persona ideal es el método más práctico

De hecho, los clientes internacionales no temen invertir dinero al realizar viajes guiados por audio en línea, pero dudan en no obtener ningún tipo de resultados. El aspecto más útil de los consultores de viajes guiados por audio en línea de Yingmi es que "no engañan": ciertamente lo ayudarán a determinar "cuántos viajeros son apropiados para la cantidad de herramientas" y "qué plan puede ahorrar costos", y ciertamente también le recomendarán "qué planes existen en su área a los que debe prestar atención", considerando todos los problemas en los que no ha pensado.

La convergencia del turismo y la sostenibilidad está impulsando la innovación en soluciones de audio ecológicas. Muchos operadores turísticos ahora están adoptando dispositivos hechos de materiales reciclados y alimentados por energía renovable. Por ejemplo, las estaciones de carga solar ubicadas estratégicamente a lo largo de las rutas permiten que los dispositivos se alimenten continuamente sin depender de la red. Además, el contenido se está seleccionando para incluir educación ambiental, aumentando la conciencia sobre los esfuerzos de conservación locales. Este enfoque dual no solo minimiza la huella ecológica, sino que también enriquece la experiencia del visitante al alinearse con los valores de los viajeros modernos y conscientes del medio ambiente. Tales iniciativas demuestran cómo la industria puede contribuir a los objetivos de sostenibilidad global al tiempo que mejora la calidad del servicio.

Sección de preguntas frecuentes:

1. ¿Cómo garantiza el sistema la precisión del contenido?
   El contenido se actualiza regularmente en colaboración con historiadores y expertos locales, con un proceso de revisión para mantener la corrección fáctica.

2. ¿Cuál es la vida útil promedio de los dispositivos de audio?
   Los dispositivos están diseñados para durar de 3 a 5 años en condiciones de uso normal, con piezas reemplazables y actualizaciones de software que extienden su usabilidad.

3. ¿Se puede personalizar el servicio para eventos especiales?
   Sí, hay contenido personalizado y alquileres temporales de dispositivos disponibles para eventos como conferencias o festivales.

4. ¿Cómo se incorpora la retroalimentación del usuario?
   Los canales de retroalimentación están integrados en el sistema, lo que permite una mejora continua basada en las sugerencias y calificaciones de los visitantes.

5. ¿Hay descuentos para grupos u opciones de compra al por mayor?
   Se ofrecen planes de precios flexibles para pedidos grandes, con descuentos que aumentan con el volumen, lo que lo hace rentable para lugares grandes.